O caixa na coleta de pedidos estava acima de amigável e útil quando ele não conseguiu encontrar meu pedido no sistema. Eu disse-lhe que provavelmente cometi algum erro, mas ele insistiu em verificar de várias maneiras. Ao verificar no meu telefone, percebi que não tinha carregado no último botão (submeter). Fiquei muito envergonhado, mas ele foi muito gentil, disse-me que eu não era o primeiro e que não seria o último. Ele ofereceu-se para verificar o stock no sistema e direccionou-me para a sua localização. O funcionário na parte de trás não foi até lá para oferecer assistência, mas quando o caixa me chamou, ele relatou um encontro pior com o cliente. Ao sair, ele me encorajou a não ter medo de tentar fazer pedidos online/pick up na loja novamente, então ele sorriu e disse: "Lembre-se que o último botão! Eu tinha ficado envergonhado antes, mas ele nunca me fez sentir estúpido.

Revisão Original: Total desapontamento. Parece ser uma isca e ligar o envio. Anuncie baixo e cegueta com o envio. Em particular, eu completei meu pedido com a opção de envio GRATUITO no site deles. Recebi até uma confirmação e um recibo para o meu pedido. Mais tarde eles queriam mais $9.95 para enviar. Eles alegam que isto é uma falha no site deles. Cuidado.Actualização da resposta: Só posso imaginar o desafio de gerir um website de negócios, mas como é que o website apresenta falhas no problema e na responsabilidade dos clientes? Isto é uma desculpa para a responsabilidade.