Comprei uma secretária lá ontem e levei-a para casa para descobrir que falta metade da sua parte. Eu moro a uma hora e meia do Ikea mais próximo, então dirigir de volta para substituí-lo é um compromisso de tempo enorme. Quando eu tento ligar para o atendimento ao cliente na primeira vez que eles desligam em mim. Quando ligo na segunda vez, recebo uma senhora que me diz que pode mandar alguns dos parafusos, e pronto. O resto das peças tem de passar por um departamento separado. Ela me transfere e esse departamento me diz que minhas opções são esperar duas semanas para que uma peça seja enviada ou dirigir para baixo com um recibo. O pior é que esta não é a primeira vez que isto me acontece, mas será a última. Eu percebo que os erros acontecem, mas claramente, o Ikea não tem nenhum processo para corrigir os seus erros. Cabe ao cliente consertá-los. A menos que queiras ter uma pilha de sucata bastante cara.

Os vendedores Ken não eram muito amigáveis e na verdade foram muito rudes. Veio para comprar um frigorífico que vimos no dia anterior. Ligou e disse que ainda estava disponível, quando chegamos lá ele foi vendido após nem mesmo 20 minutos o comentário que Ken nos disse que estava bem se você queria que você deveria ter comprado ontem aquele comentário mais o seu comportamento não era nada profissional. Eu não sei sobre outros clientes, mas tenho certeza que não gosto que me falem dessa maneira. Nunca mais voltaremos aqui.