Entrei na loja pronto para comprar uma máquina de lavar e secar. Ninguém me cumprimentou e eu andei pela loja. Um homem estava sentado atrás do balcão comendo e me disse que alguém estaria bem comigo. Então dei outra volta pela loja e o mesmo homem estava agora ao telefone mas ninguém tinha vindo me cumprimentar. na verdade os outros dois homens que estavam lá que não estavam falando com os clientes nem mesmo me reconheceram. Por isso fui-me embora. Pensei que talvez eu tivesse um serviço melhor se eu ligasse para eles no telefone, mas não havia resposta. Fui à Sears contra o que outras pessoas me disseram e fiquei surpreendentemente satisfeito com a minha compra. Os três funcionários de lá vieram todos ter comigo e ofereceram-me ajuda. Dois deles entregaram-na ao outro e ele foi muito profissional e prestativo.

Eu tive uma experiência horrível tentando pegar um item que eu comprei online. Demoraram 35 minutos a fazer o meu pedido no parque de estacionamento. Depois entrei e confrontei a gerente sobre isso, ela agiu como se não se importasse. Disse-lhe para cancelar a encomenda que a compraria na loja em vez de esperar pelo tipo que estava lá fora. A isto ela disse-me que não estamos a vender nada dentro da loja, o que não é de todo verdade, tendo em conta que é época de férias. Uma das piores lojas que existem. Já não vamos lá.