Eu estava tendo problemas com o meu carro fazendo ruídos e queria levá-lo ao revendedor Acura para me certificar de que ele fosse diagnosticado corretamente. Marquei uma consulta para o dia seguinte e fui designada para a Assessora de Serviços, Ellen Tardiff. No dia da minha consulta, o meu carro não pegava. Liguei à Ellen para lhe dizer que não conseguiria chegar a tempo à marcação porque tinha de rebocar o carro até ao concessionário. Ela foi tão simpática e disse-me para levar o meu tempo e estar a salvo porque estava a nevar lá fora. Quando finalmente cheguei, imediatamente pude sentir as vibrações positivas dela. Ela foi extremamente educada e prestativa. Ela disse que me ligaria até às 13h para me dizer qual era o problema. Ela ligou muito mais cedo do que o esperado. Ela me contou o problema e fez uma cotação. Ela disse que o carro estaria pronto no final do dia. Ellen me enviou uma mensagem de texto me avisando que os reparos iriam demorar um pouco mais do que o esperado e que estaria pronto no dia seguinte. No entanto, ela ofereceu-se para fornecer um carro emprestado. Ela disse que não estaria lá quando eu chegasse, mas o seu colega Gage estaria lá para me ajudar. O Gage sabia exactamente quem eu era quando cheguei. Ele também foi muito educado e prestativo. No dia seguinte a Ellen estendeu a mão para me avisar que o meu carro estava pronto e o meu carro passou na inspecção multiponto com cores vivas! Outra coisa que eu esperava ouvir era que eu precisava conseguir um monte de outros reparos, mas não foi o caso. E ainda por cima, as reparações foram muito menos do que as citadas originalmente. Eu estava extasiado com isso!! Eu peguei meu carro e ele foi lavado e aspirado. Por alguma razão, eu não esperava um atendimento ao cliente estelar, mas estes dois funcionários são os melhores! Especialmente a Ellen!! Ela é tão personalizável e eu senti que já a conhecia. Foi também refrescante ver uma conselheira de serviço feminina que conhece as suas coisas!! Foi a minha primeira vez que fui a este concessionário e não será a minha última! Obrigada a ambos!!

Se você leu os comentários anteriores sobre esta loja do que você sabe que eles são sombrios. Infelizmente eu não li os comentários antes de comprar aqui....A partir do momento em que você compra deste lugar você está acabado, o serviço ao cliente pára lá. Nós compramos móveis no valor de $3k deles e fomos convencidos a comprar um plano de proteção. No momento da compra nos disseram que era um programa sem uso e sem perda. Se você não o perder, você pode obter um reembolso. Você só recebe um crédito da loja, depois de 5 anos... Quando liguei para perguntar ao meu vendedor sobre isso, Queen, disseram-me basicamente que era uma pena, por isso é triste não haver reembolsos. Quando dizes a alguém que não o usas, recebes o teu dinheiro de volta. É exactamente isso que eles esperam. Eles têm móveis bonitos aqui, mas tem cuidado, eles não te dão sempre a história toda. Se você decidir fazer compras aqui, faça compras e não se esqueça de fazer muitas perguntas. O mais importante, escreva por escrito!