O pessoal não sabe como lidar com emergências médicas. Eu era um cliente neste local em 4 de outubro quando a minha glicemia ficou baixa e eu desmaiei frio no chão. Quando acordei, notei que o pessoal passava por mim e nem sequer olhava na minha direcção, e continuava a tratar dos seus assuntos. Graças a Deus a minha mãe estava lá para me ajudar. A minha mãe disse a um membro do pessoal para chamar o 112 e ele nem sequer fez isso desde que nenhuma ambulância chegou. Imagine se eu estivesse sozinho, eu não teria ninguém para me ver se eu estava bem. Nem um membro do pessoal foi lá acima para ver o que se passava.

O primeiro funcionário do serviço de atendimento ao cliente que me ajudou a gritar palavrões cada vez que entrava em outra sala. Acho que ele não sabia que eu o conseguia ouvir. Senti que eu era mais um incómodo do que um cliente. O segundo representante que me ajudou foi muito mais simpático, mas ele começou a gozar com alguém que telefonou para a loja mais cedo a perguntar se comprava pilhas de volta (como a Franklin Battery costumava fazer). O interlocutor era eu. Por fim, o mau atendimento ao cliente foi o motivo pelo qual optei por não comprar a minha bateria a eles. Eu sinto falta da Franklin Battery. Além disso, é bastante perigoso neste momento quando saio do negócio por causa da inclinação íngreme virando para a rodovia movimentada em uma zona de construção.