Comprei um fogão online para o local da loja Naperville Sears. Liguei para saber quando eu poderia pegar e me disseram que eles venderam para outra pessoa, apesar de terem cobrado meu cartão de crédito. Perguntei como isso poderia acontecer e Amy, a associada de vendas, disse que a maioria dos itens do site não estão lá, apesar de que eles vão deixar você comprá-los.

Foi a Jennifer que ajudou a minha mãe a escolher os móveis exactos que ela queria. Ela foi tão querida comigo e fez com que a nossa experiência de compra passasse de forma suave e rápida. A personalidade dela nunca mudou. Ela era feliz e gentil cada vez que falávamos com ela, quer estivéssemos ao telefone ou na loja. O excelente serviço ao cliente precisa haver mais pessoas na indústria, como a Jennifer.

Costumava ser um lugar muito fixe e raro. Eu até tive um estande em um momento, mas era um perdedor de dinheiro e a gerência não sabe como fazer propaganda para atrair mais clientes. De facto, mesmo com um pré-aviso de dois meses que eu estava a sair após 6 meses, a gerência colocou uma pesada dívida no meu crédito.