Eles precisam de ter um sistema melhor para a sua recolha na calçada. Eu recebi uma notificação de que o meu pedido estava pronto. Eu parei e dei entrada. Esperei cerca de 20 minutos. Várias pessoas fizeram o check-in depois de mim e receberam os seus itens antes de mim. Nós finalmente perguntamos a um funcionário porque os outros estavam recebendo o pedido deles antes do nosso, quando nós claramente fizemos o check-in antes deles. A resposta dos funcionários foi que não havia ordem para o check in, eles apenas puxavam as coisas aleatoriamente. Ela se ofereceu para verificar o status do meu pedido. Ela retornou 5 minutos depois e disse que a mercadoria ainda tinha que ser retirada do estoque. Por que me enviar um e-mail dizendo que o meu pedido estava pronto, quando claramente não estava? Havia lá outra senhora que estava à espera há 2 horas e meia. Completamente desorganizada e pouco profissional.

Grande serviço ao cliente!! A minha mulher e eu somos clientes aqui há anos. Temos 2 sofás e 3 televisores deles. O pessoal tem sido sempre óptimo. Na semana passada tivemos um acidente com a nossa TV. Enquanto eu e a minha mulher estávamos fora, ela quebrou a banca que a segurava. Chegámos a casa para o encontrar deitado no chão destruído. Quando ligámos a alugar um centro para lhes contar o que aconteceu, eles foram incrivelmente simpáticos e prestáveis. Eles explicaram que tinham que enviar a TV para avaliação antes que pudessem substituí-la, o que nós entendemos perfeitamente. A próxima coisa que não esperávamos. O gerente ligou para a minha mulher e disse-lhe que nos iam mandar um substituto nesse meio tempo. Em uma hora eles estavam aqui com uma TV emprestada quase idêntica à que nós tínhamos e levaram a quebrada de volta para a loja para ser enviada. Esta loja impressionou-me muito com o serviço deles e eu recomendo-os a qualquer um!