Cheguei hoje devido ao meu samsung Galaxy 8+ congelar. Eu nem consegui desligá-lo para reiniciar. Uma jovem saudou-nos imediatamente e pegou no meu telemóvel e ele funciona perfeitamente. Ela até me disse o truque de como fazê-lo eu mesmo. Depois, enquanto eu e o meu marido estávamos à procura de presentes de Natal. O jovem que nos ajudou era tão simpático e conhecedor dos itens que eu olhava. Adoro esta loja.

A maioria das melhores compras tem muitos funcionários a vaguear por aí para ajudar. Este sentiu-se um pouco desorganizado e eu vaguei por aí uns 15 minutos antes de encontrar o produto que eu queria. Depois tive algumas perguntas de verificação, mas não havia ninguém por perto para perguntar. Não me apetecia caminhar pela loja até ao serviço de apoio ao cliente para fazer uma série de perguntas sobre que produto comprar (depois voltar ao produto e tentar decidir qual preenche esses requisitos).

Eu comprei uma máquina de lavar louça no 10-9-20. Depois de mais de um mês de atraso, eles agendaram a instalação para o 11-19-20. A janela de 2 horas para a instalação foi configurada entre as 23 e as 14h. Por volta das 13:45h, o instalador ligou e disse que a máquina de lavar louça estava danificada e a instalação foi cancelada.Ninguém do RC Willey ligou sobre a máquina de lavar louça danificada, não foi oferecido nenhum curso de ação para conseguir uma máquina de lavar louça, e não havia ninguém para ligar na loja em Roseville para discutir como esta questão seria resolvida. Eu tive que ligar para um representante de atendimento ao cliente em um centro de serviço para descobrir que levaria mais 5 dias para pedir outra antes que outro dia pudesse ser desperdiçado esperando que ela fosse entregue e instalada. Agora provavelmente depois das férias. Muito mau atendimento ao cliente. O produto deveria ter sido verificado antes ou depois da entrega no seu armazém para garantir que não foi danificado e ninguém, incluindo eu próprio, perderia tempo com os planos de instalação. Eles parecem gostar das vendas mas esquecem que ainda têm que completar a venda entregando o produto enquanto ainda prestam um bom serviço de atendimento ao cliente.