Se eu não lhes pudesse dar estrelas ou Estrelas negativas, daria. Em março, duas semanas depois de covidir a minha TV morreu. Eu comprei uma garantia estendida que dizia a seu critério que eles poderiam optar por reparar ou substituir. Disseram-me repetidamente que eles tinham de enviar um técnico para ver a TV antes de a poderem substituir. Eu pedi um código de lixo e eles não me davam um. Fui dando voltas e voltas com o suporte técnico do esquadrão de nerds pedindo que eles substituíssem a TV. Eles recusaram e me disseram que eu poderia comprar uma e devolvê-la e então quando eles reabriram. Fiz várias ligações para o gerente da loja e pedi que substituíssem a TV e eles recusaram, mesmo que fosse a seu critério. Quando algumas das restrições da cobiça foram levantadas, eles marcaram um encontro para que um técnico saísse e visse a TV e delinearam as restrições. O cara me ligou para marcar uma consulta, um problema e disse que me ligaria de volta para marcar uma consulta. Ele olhou para as partes e disse que não era reparável. Ele enviou seu relatório para Best buy e Best buy finalmente me deu um reembolso e me permitiu devolver a TV para a loja por um cartão presente. O cara nunca pisou na minha casa para resolver problemas na TV, ele fez isso por telefone. O mesmo que o esquadrão de nerds fez. Eu tinha acabado de ser demitido, não tinha dinheiro para comprar outra televisão, até escrevi um e-mail para o escritório dos CEOs depois de procurar um endereço na internet e eles me derrubaram também. Quando o contrato diz claramente que, a seu critério, eles têm a opção de reparar ou substituir. se eu fosse realmente um cliente valioso, eles teriam, a seu critério, substituído a televisão, considerando as circunstâncias atenuantes da covidez. Mas eles não o fizeram. Em vez disso, eles usaram a interpretação que fizeram do contrato para me deixar sem TV por 3 meses, mas não sinto que eles tenham cumprido o contrato. Eu não sinto que eles valorizam as pessoas. Não lhes teria custado nada fazer a coisa certa e eles não o fizeram. Eu nunca mais gastarei um centavo na Best Buy.

O atendimento ao cliente é horrível para devoluções!!! Acabei de comprar capas para as minhas cadeiras de sala de jantar, queria trocá-las por outra coisa mas como me esqueci do recibo em casa (e moro a uma hora de distância!) e elas estavam em desobstrução, não fariam nada por mim! Irreal!!! Eu nem queria meu dinheiro de volta, eu só queria algo que coubesse ou que funcionasse! Eu até liguei para o atendimento ao cliente porque eu não podia acreditar que eles nem me dariam crédito na loja para que eu pudesse conseguir algo que funcionasse para mim. Que serviço de atendimento ao cliente horrível!!