A IKEA é estranha, não sou fã da linha, nem de como a têm montada, por isso passeia-se por toda a loja antes de fazer o check-out. É uma estratégia de marketing total e eu não gosto de ser enganado. Você tem que planejar quando você quer ir lá, então às vezes é um processo atrasado. Você sabe que vai levar 40 minutos só para entrar nas lojas, mais 30 minutos para andar, 10 minutos na caixa, e você tem que encontrar seus itens. Leva no mínimo 2 horas só para fazer compras nesta loja. Isso assumindo que você sabe o que quer, e que só aceitou isso por 3-5 anos.

Encontrei-me com um especialista em balcão de cozinha para encomendar um balcão que eu próprio instalaria. Expliquei exatamente o que eu queria para o balcão e fizemos um desenho para o fabricante. Quando os meus balcões chegaram, estavam completamente errados. O fabricante disse que os balcões que eles fizeram combinavam com o desenho. Se eu estou trabalhando com um especialista, estou confiando que eles sabem como desenhar o que eu estou descrevendo - um contador ao longo de uma parede. Então, como é que a minha contagem acabou com uma borda arredondada na frente e atrás (onde deveria estar nivelada com a parede)? O fabricante ofereceu-se generosamente para refazer a metade do preço, mas o Home Depot recusou-se a fazer nada sobre o erro deles e colocou a culpa em mim - não no contra-especialista que deveria ter apanhado o erro. Esta é a minha segunda vez que vou lá buscar balcões e ambas as vezes houve problemas. Eu era um cliente fiel, com uma propriedade recém-adquirida, gastando centenas neste local. Eu não vou mais comprar nada do Home Depot. Que serviço ao cliente decepcionante. Os seus erros e falta de conhecimento do produto, no entanto sou eu que tenho de pagar.