Joao paulo Silva Aguilar: Vidros no mesmo é que não...obg

Gonçalo Russo: A precisar de alguma manutenção em relação ao piso...

O pior serviço ao cliente que eu já testemunhei. Um empregado chamado Joe chegou para reparar um frigorífico. Ele não foi educado ou agradável, disse-nos que não tinha a peça necessária para reparar a geladeira e começou a empacotar suas ferramentas. Perguntaram-lhe quando esperava receber a peça e ele disse um ou dois dias. Eu perguntei se havia outro lugar onde ele poderia encontrar a peça mais cedo e ele disse que não sabia. Eu perguntei se ele podia verificar e ele me disse que eu podia procurar no Google. Perguntei-lhe se ele podia pesquisar no Google, já que era a pessoa que fazia o trabalho de reparação para um cliente e ele disse que não, depois disse que lhe deviam 90 dólares pela sua chamada de serviço. Perguntei-lhe se nos podia orientar na localização da peça e ele disse-nos novamente que lhe deviam 90 dólares. Perguntei-lhe se o serviço ao cliente significava alguma coisa para ele e disse-lhe que estava a ser muito rude e ele virou-se e saiu sem sequer voltar a montar o congelador. Encomendámos a peça a outra empresa e o meu marido instalou-a facilmente. Que companhia terrível com um serviço terrível! Eu nunca mais os contactaria! Ele foi mal-educado e arrogante desde o momento em que entrou na casa.

Demasiado tempo, não li: Jerry foi extremamente útil e agradável para mim e para outros clientes e eu planeio voltar aqui para as minhas futuras necessidades electrónicas. Gritei ao representante de atendimento ao cliente com o cabelo preto e vermelho, ela também foi muito querida. Recentemente estive neste local para o lançamento da edição especial Animal Crossing Nintendo Switch. Levantei-me muito cedo para esperar lá fora porque havia um stock limitado e queria garantir que conseguia deitar as mãos a um. Cheguei super cedo às 5 da manhã (5 horas antes de abrir) com a minha cadeira de campismo, livro e café e esperei que a loja abrisse. A certa altura, no dia em que os funcionários apareceram, fui abordado por um que perguntou o que eu estava esperando, que mais tarde soube que era o Jerry, seu GM. Eu o avisei e pensei que era o fim da história. Ele retornou logo para me avisar que o Switch que eu estava procurando estava em estoque e esperando no balcão de atendimento ao cliente junto com os casos correspondentes que também estavam sendo liberados. Jerry voltou lá fora para ajudar também um cliente idoso que tinha conduzido um longo caminho e tinha o que procurava pronto e à sua espera num carrinho de compras quando a loja abriu. Quando entrei para comprar o Switch estava exactamente onde ele disse que estaria e eu entrei e saí em menos de 10 minutos graças ao Jerry e ao representante do serviço de apoio ao cliente com o cabelo preto e vermelho. Muito obrigado ao Jerry por fazer com que a minha viagem valesse a espera e fosse agradável, apesar do chip e da chuva.