Bons produtos e localização é muito mais conveniente do que dirigir até Becker. No entanto, o atendimento ao cliente é terrível. Marcamos uma data de entrega quando compramos os nossos móveis, mas os móveis nunca apareceram. Depois de telefonarmos para saber o que aconteceu, disseram-nos que não havia um artigo e que tinha de ser agendada uma nova data. Isto foi inconveniente, mas nenhuma outra opção se quiséssemos a nossa mobília. Quando pudemos remarcar, foi-nos dada uma janela de entrega das 9 da manhã até às 8 da noite. Perguntaram-nos se podíamos pedir a entrega mais tarde durante o dia e disseram-nos que não. Não só tiramos um tempo para a entrega perdida, mas agora estávamos a fazer a segunda vez porque não conseguiam acomodar uma entrega tardia e disseram-nos que vinham de manhã às 10:00. Entrei em contato com a loja na esperança de fazer uma simples troca e só me deparei com confrontação e resistência. Ninguém parece ser capaz de ajudar e muita culpa está sendo colocada na política de propriedade e gestão pelos representantes com quem estou falando. Há demasiados outros lugares onde se pode comprar mobiliário.

Eles têm uma promoção onde lhe dão um refrigerante grátis se não mencionarem como você economiza 100 dólares e a senhora não mencionou nada e quando lhe pedi para me dar o refrigerante ela me disse que não porque eu paguei com cartão, mas paguei com dinheiro e cartão. Então por que você coloca promoções se você não vai respeitá-las? Não é que eu esteja frustrado que ela não me deu o refrigerante, mas como sou hispânico eu sinto que esse foi o problema. Não foi o refrigerante que me fez sentir mal, mas a discriminação que eu senti.