Encomendou um congelador vertical no dia 29 de julho para ser entregue no dia 6 de agosto. Na segunda-feira 3 de agosto decidi verificar o status do pedido e para minha surpresa foi cancelado. Liguei imediatamente e recebi uma senhora no Home Depot.com que confirmou que a encomenda tinha sido cancelada com uma nota duas horas depois de eu ter feito a encomenda que alguém precisava de me contactar. Liguei para a loja local Grand Island NE finalmente consegui o gerente e sua desculpa foi que eles tentaram me contactar, o número de telefone estava errado, tive duas pessoas verificando o pedido pedindo meu número de telefone ele finalmente pediu desculpas e disse que era um problema de comunicação interna que o modelo que eu encomendei estava fora de estoque eu argumentei que não estava fora de estoque quando encomendei ele ofereceu um cartão presente de 25,00 o que é um insulto. Agora tenho um bife 1/2 a chegar e nenhum congelamento profundo. Oh e eles finalmente creditaram meu cartão de crédito 21/2 semanas depois feito com depósito em casa.

Steven era muito conhecedor de como instalar o nosso ventilador e tampa do condensador a/c. Ele nos aconselhou corretamente no início e nos avisou para ligarmos para ele com qualquer tipo de besteira enquanto o colocávamos dentro. Depois de alguns telefonemas e de descobrir que a fiação havia sido armada originalmente, ele nos colocou de volta no caminho certo e nós estávamos sentados em nossa casa fria imediatamente. Obrigado, Steven. Nunca mais vamos usar outro lugar. Estaremos sempre de volta para o grande conhecimento e serviço ao cliente.