Helena Santos: Eficiência, profissionalismo, atendimento personalizado

Inês Batista: Excelentes profissionais, excelente serviço!!!

Comprei recentemente uma geladeira francesa na Sears Outlet, em Bridgeview. Quando comprei a geladeira, faltavam 2 caixas de porta que o gerente da loja (Fred) disse que pediria nem cobraria. Eu liguei na semana seguinte para saber se essas caixas de porta foram encomendadas. O Fred não estava e o vendedor consultou a minha encomenda e disse-me que tinham sido encomendadas. Avancei rapidamente 3 meses e ainda não tinha os caixotes da porta. Chamei o Fred (o gerente da loja) AGAIN e ele não conseguiu encontrar a minha encomenda - ele pediu-me um número de telefone para o qual me podia ligar em vez de me deixar em espera para encontrar a minha encomenda. Esperei 3 dias para que ele me devolvesse a chamada e acabei por ligar de volta com o número do recibo. Com o número do recibo o Fred encontrou o pedido e avisou-me que não tinha sido encomendado e que o faria de imediato. Agora passou OUTRO mês, e eu não ouvi nada e estou ligando de volta para AGAIN apenas para descobrir que eles não podem encontrar minha compra inicial nem o pedido para os caixotes da porta. Escusado será dizer que estou EXTREMEMENTE desapontado com esta loja e com o fato de que quando eu ligo eles não conseguem encontrar o pedido. Este é um serviço ao cliente HORRÍVEL. É seguro dizer que eu não recomendaria esta loja, nem nunca mais voltarei lá para comprar nada!!! No prazo de 1 dia após o meu envio, o meu problema foi resolvido!!! Não entendo porque é que a minha encomenda não pôde ser levantada pelo número de telefone, mas isso é obviamente uma falha de computador que por parte do sistema Sears. OBRIGADO!!!

Ótimo lugar para procurar o que há de novo, o que você gosta e uma espécie de aparelhos de test drive. Mas uma vez que você sai, você se sente como se estivesse em um lote de carros usados. Os preços são competitivos mesmo com revendedores online. Boa seleção, mas eles só carregam certas marcas. Senti que uma vez que a venda foi feita, eu estava com o fígado cortado. Engraçado o suficiente, já comprei antes e voltei a comprar. Aparentemente, o aparelho e o preço foram mais preocupantes do que o que senti quando a transação terminou. Não é um mau lugar para começar e os preços saíram de linha com a Sears ou a Amazon.