Helena Santos: Eficiência, profissionalismo, atendimento personalizado

Inês Batista: Excelentes profissionais, excelente serviço!!!

Encomendei 2 televisores na loja e mandei entregar-mo. Disseram-me que eles me ligariam antes do tempo para me dizer exatamente a que horas viriam e não receberam uma chamada para nenhuma delas, eles foram enviados com um dia de diferença. Quando chegou o dia para uma televisão, já tinham passado mais de duas horas do prazo que me deram para a entrega. Acontece que foi deixado em frente à garagem dos meus vizinhos, à chuva. Eu entendo que foi entregue através da Fedex, então neste caso a única coisa que a Best Buy não conseguiu fazer foi me ligar sobre o tempo exato de entrega. Eu tentei ligar para a loja para falar com alguém sobre isso e conseguir uma hora exata para a outra televisão, mas fiquei em espera por mais de uma hora, sem resposta da loja. Liguei mais de 5 vezes e tive outra chamada de um membro da família e parece que ninguém trabalha ao telefone. Após minha última tentativa de ligar, e esperando mais uma hora, minha ligação foi atendida por uma empresa na Virgínia. Não havia muito que eles pudessem fazer neste momento, então eu só queria obter mais informações sobre o meu outro pedido. Eu liguei novamente esta manhã um pouco depois de abrir, esperando uma resposta muito mais rápida, mas ainda nada. Ainda não tenho tempo para entregar a minha televisão ou garantir que ela seja levada até a casa certa e que fique seca. Eu esperaria que se eu estivesse gastando mais de $1000 em produtos que não seria tão difícil conseguir uma pequena informação sobre eles.

Os empregados que entregaram a minha secção danificaram-na. O gerente da loja me disse que eu poderia usá-lo como emprestador até que um novo pudesse ser entregue em plástico. Eu não tive notícias deles depois de duas semanas, como me disseram que seria de 7 a 10 dias. Está na contra encomenda. Recebi esta secção em Fevereiro e o mês de Abril e ainda estou à espera da nova secção. Além disso, eles danificaram a minha porta e disseram-me que seria consertada em 30 dias. Já passou pelo menos esse tempo e ainda não foi reparada nem fui chamado por causa disso!