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Fernanda Veiga: Atendimento excepcional. Profissionalismo invejável. Recomendo.

Comprou aparelhos no valor de 4400 dólares e levou 7 semanas para serem entregues e várias tentativas. O pessoal das entregas era convencido e não tirava as portas da geladeira para trazer, então eles simplesmente saíram. A mesma equipe deixou a máquina de lavar louça no meio do chão quando eu paguei para que fosse instalada. Depois tive de pagar a um canalizador para fazer o trabalho. Quando eles instalaram o fogão, havia um grande sinal lembrando-os de instalar o estabilizador, mas eles não se incomodaram e demoraram uma semana para que alguém saísse para fazê-lo corretamente. Ficamos sem fogão/ mesmo por uma semana...no que me diz respeito, eles me devem por uma instalação que não aconteceu e por uma semana de comer fora porque foi um desastre total. Tínhamos perguntado ao vendedor se estava tudo em stock e foi-nos dito que não havia problemas e que a entrega seria 1/10.... e que a usabilidade seria mais de um mês depois.

Coisas boas: A loja está muito ocupada, mas cheia de empregados que estão prontos para o ajudar. Claro que nem todos eles se dedicam a ajudá-lo (o varejo é um trabalho exaustivo), mas isso é vida. É também uma loja bem organizada, e você pode ver e usar a maioria dos produtos antes de comprá-los. Num mundo cada vez mais cheio de compras online, isto é refrescante. Mau: Compre por sua conta e risco. Dois funcionários diferentes no mesmo dia, ambos me disseram que QUALQUER dos telefones desbloqueados que vendiam era compatível com QUALQUER operadora. Eu tinha a certeza que o telefone que queria comprar era compatível com o Boost/Sprint (a minha operadora). Acontece que não era. Isto foi verificado ligando tanto para o Boost como para o 1800 BEST BUY. Eu devolvi o telefone no dia seguinte à loja para um reembolso, e insisti em não ser cobrada a taxa de reabastecimento de caixas abertas no valor de $45. Por sorte, a caixa da jovem foi muito desculpada e imediatamente o gerente dela cancelou a taxa de reabastecimento de $45, sem fazer perguntas. Assim, pelo menos eu recebi meu reembolso total sem problemas (embora eu não esperasse menos). Mas mesmo assim, foi certamente uma chatice porque eu cresci a gostar do telefone. Você tem que fazer sua própria pesquisa quando você compra qualquer coisa, porque os funcionários nem sempre sabem tudo. Do outro lado, meu namorado comprou um laptop novinho em folha naquele mesmo dia, e a jovem que nos ajudou a decidir foi muito conhecedora, e ela realmente nos ajudou. Então, no geral, é um sucesso ou um fracasso!!