Este é o pior serviço ao cliente de sempre. Fui pagar uma conta, mas tinha algumas perguntas sobre uma taxa. O caixa disse que eu precisava ligar para a empresa de cartão de crédito, mesmo que este fosse um cartão de crédito Home Depot. Eu pedi para falar com um gerente. Outro caixa disse: "os gerentes estão em uma reunião e não podem ser incomodados com você". Isso já era mau, mas tinhas de ver o olhar de desprezo na cara desta mulher branca. Eu respondi dizendo, com licença, o cliente está sempre certo. Você precisa ter uma aula no Serviço de Atendimento ao Cliente 101. Eu estava extremamente chateada. Parece óbvio que o Home Depot não valoriza os seus clientes.

Bem, a localização de Madison Heights recebe cinco estrelas de mim. A localização Utica é uma história totalmente diferente. Fui ao local de Utica e fiquei na secção de telemóveis durante 15-20 minutos a olhar para telemóveis. Há quatro funcionários na secção de telemóveis. Um está com um cliente. Os outros três estão no balcão a dar-lhe pontapés. Neste momento, estou só a olhar para eles. Ainda ninguém se aproxima de mim para ajudar. Tento esperar que um tipo que está a fazer o seu trabalho acabe com o cliente, mas o meu sangue está a ferver, por isso digo à minha mulher para devolver os artigos que ela tem e vamos para outro local. Na saída, um jovem nos pergunta se encontramos o que procuramos e eu perguntei se ele poderia me vender um telefone, já que os funcionários daquela área deveriam entrar na conversa para fornecer o SERVIÇO AO CLIENTE. Ele disse que não podia, por isso saímos. Assim que entrei no departamento de telemóveis no local de Madison Heights, fui recebido antes mesmo de poder tocar num telefone e um grande grupo de homens jovens me colocou dentro e fora com uma encomenda para um novo telefone e eles eram muito mais clientes na sua loja, enquanto a loja Utica não estava nada cheia. Mesmo que a loja Utica esteja a 5 minutos da minha casa doente, nunca mais gaste lá mais um centavo!