Desapontado. Pouco depois de comprar o carro, na minha primeira tentativa de baixar o vidro traseiro, o vidro não voltava a subir. Tem um mau regulador do vidro que é uma reparação cara. Tenho dificuldade em acreditar que eles não estavam cientes deste problema, já que ele falhou completamente na minha primeira tentativa. Fui várias vezes ao representante de vendas para informá-lo sobre o problema, mas ele nunca respondeu. Ele foi rápido a responder quando eu estava comprando o carro e ao lidar com a papelada, mas agora não responde em nada.

Na sexta-feira passada, 5 de julho, eu pedi ajuda para encontrar um tamanho diferente de acoplamento. O tipo saltou imediatamente de lá e tudo o que temos está na prateleira. Eu disse Ok. Eu só vou para Lowes. Ele respondeu dizendo-me para ir a uma loja de material de canalização que nunca tinha ouvido falar perto do Hospital. Eu fui a Lowes. Encontrei o que eu precisava. Acabaram-se as canalizações no Home Depot para mim.

É a primeira vez que entra numa loja Best Buy este ano. Meu tempo de espera por um representante disponível foi maior do que o tempo que eu havia gasto conversando com o representante e o gerente da loja. A minha interacção com o representante foi muito agressiva e apressada. Fui perguntar sobre o preço de um aparelho grande porque eles não podiam verificar o preço através da sua opção de chat/assistência online. O representante pareceu-me confuso com o que eu estava a perguntar, cortou-me a pergunta e questionou o meu inquérito de uma forma que me fez sentir que o meu inquérito era muito rebuscado como se eu não soubesse o que lhe estava a perguntar. Seu tom e senso de impaciência me irritou até onde eu precisava sair da loja e levar meu negócio para outro lugar. Não foi uma experiência agradável.