Eu tinha um forno encomendado de um Home Depot no Novo México e mandei entregar-mo na Louisiana em 16/08/19. Após a entrega, notei que tinha encomendado o forno errado (encomendei eléctrico em vez de gás). Liguei para a loja em Bossier City e expliquei a situação. Disseram-me que não havia nenhum problema e que o trouxessem para uma devolução. Eu carreguei o forno e tentei devolvê-lo ao Bossier City Home Depot no dia 19/08/19. Ao chegar, pedi ajuda para descarregar a caixa e recebi um olhar em branco e um "deixe-me ver". Depois de esperar alguns minutos, outro cliente ofereceu ajuda e eu aceitei porque parecia que nenhum funcionário do Home Depot estava chegando (e nunca chegou a chegar). Depois de colocarmos o forno dentro, passamos pelo processo de devolução da unidade. A primeira dama com quem falei pareceu simpática mas teve de trocar de computador várias vezes por alguma razão. Depois disso, ela então me disse para ir ver a Cynthia. Assim que subi, me disseram que não poderia devolvê-la e que teria que devolvê-la no Novo México, pois é um grande item de passagem. Depois de lhe ter dito que não fazia sentido para mim não poder devolvê-lo em outro Home Depot, ela então tentou ajudar. Depois que ela tentou ajudar, ela me disse a mesma coisa que eu não poderia devolvê-lo aqui e que teria que voltar para o Novo México. Eu expressei minha frustração com ela sobre o assunto porque não fazia sentido ter que devolvê-lo ao Novo México quando eu estava na Louisiana. Ela então chamou o gerente e recebeu dois outros métodos para tentar devolver o forno. Depois de lhe terem dito que não me podia ajudar, ela tentou outras três formas de me ajudar. Depois de tudo isso, ela me disse que não havia maneira de devolvê-lo por causa do grande item do bilhete e de ligar para a loja onde o encomendei. Não consegui encontrar nada na política de devolução sobre um "item de bilhete grande" ou que eu não poderia devolvê-lo a outra loja. Não foi oferecida ajuda para carregar o forno de volta para o caminhão e nenhuma informação foi dada sobre o que fazer a seguir. Felizmente, outro cliente estava a entrar e ofereceu-se para me ajudar a carregá-lo de volta para o meu camião. Eu liguei para a loja Alamogordo no Novo México e falei com Howard. Ele foi incrível e me ajudou imediatamente com o assunto. Ele me disse que não fazia sentido porque eu não poderia devolvê-lo na Louisiana, mas que ele trataria do assunto no seu lado. Ele marcou uma recolha inversa em minha casa e o reembolso total do forno. Não era nem o fato de que Bossier City não podia ajudar, era que um cara a 700 milhas de distância era mais útil por telefone do que um funcionário rude e inútil no meu próprio estado.

Eu NÃO recomendo a compra de aparelhos da LH Brubaker OU a realização de qualquer serviço por eles também. Eu lhes daria ZERO STARS, mas o Google me obriga a dar pelo menos 1 começo para publicar a crítica. Meu marido e eu construímos uma nova casa e na recomendação dos construtores, compramos todos os nossos eletrodomésticos na LH Brubaker. Comprámos um fogão a gás, frigorífico, máquina de lavar roupa, secador a gás, micro-ondas e máquina de lavar louça. Todos os electrodomésticos foram melhorados aparelhos de Frigidaire. Quando foram instalados - 3 dos 6 electrodomésticos foram instalados DENTED. O ofereceu-me 75 dólares de desconto como compensação pelas amolgadelas. Eu recusei e eles disseram que iriam reparar as mossas. O secador foi reparado na 1ª semana após a mudança - em grande parte devido ao fato de que eles não tinham ligado o secador adequadamente (não era aquecimento) e tiveram que sair para essencialmente reinstalar o secador. A mossa da máquina de lavar foi reparada em 2 meses depois. E mesmo antes de eles saírem para reparar a máquina de lavar - quando usávamos o nosso forno a gás, ele começou a apitar e a dizer que a temperatura excessiva era de 666 graus. Nada bom. Quando repararam a mossa da máquina de lavar...olharam para o forno a gás e encomendaram uma nova tábua. Eu tinha uma marcação nos livros para reparar a mossa do Frigorífico no dia 13 de Novembro e depois de várias chamadas de serviço, eles tinham a peça necessária para reparar o forno a gás ao mesmo tempo. No mesmo dia o forno a gás foi reparado com uma nova placa de controle - ele começou a apitar e relatar a temperatura a 666 graus. Eu liguei e relatei para o gerente de serviço, Don Heaps. Ele disse que ia fazer o check in. Desde então, eu não ouvi uma WORD de Don Heaps ou de qualquer outro representante de LH Brubaker. Eu liguei várias vezes e deixei várias mensagens. NOTHING. SEM PALAVRA-PALAVRA. O Dia de Acção de Graças chegou e foi-se. Conseguimos cozinhar nosso peru desligando e ligando o forno quando o erro de 666 graus apareceu. Embora esta seja apenas minha experiência, eu não conheço nenhuma empresa que não tentaria dar o seu melhor para dar aos seus clientes pagantes um serviço de qualidade. Tudo isto aconteceu apenas nos primeiros 5 meses. Quem sabe como eles vão se aguentar com o tempo.Eu NÃO recomendo a compra de aparelhos da LH Brubaker por causa da compra de 6 aparelhos - 4 deles precisavam de serviço. Eu NÃO recomendo o uso do LH Brubaker para o serviço. Acredito que os trabalhadores podem ser qualificados, mas a gerência não se preocupa em pagar aos clientes.Oh, e não tente ligar para eles. Nunca ninguém atende o telefone e nunca mais ninguém liga de volta.