Atualização: falei com o gerente Nick após a ocorrência do incidente e ele estava determinado a ajudar! Ele usou o seu dia de folga e os seus recursos pessoais para obter a caixa superior e a caixa inferior a partir de dois locais diferentes (que não é perto de Ontário). Obrigado Nick! Posto original: O meu marido e eu comprámos uma caixa de ferramentas da loja (eles só tinham um conjunto em stock), e dissemos-lhes que a iríamos buscar no dia seguinte, pois não tínhamos a nossa caravana connosco na altura. Home Depot concordou e eles colocaram a caixa de ferramentas no "testamento" depois que nós pagamos. Voltaram no dia seguinte, ninguém conseguiu encontrar a arca de ferramentas, depois disseram-nos que tinham vendido a nossa arca de ferramentas a outra pessoa. Disseram então que havia a arca de cima noutra loja a mais de 75 milhas de distância, mas depois recusaram-se a transferi-la para a nossa loja local para que pudéssemos ter pelo menos uma das caixas e que íamos comprar a caixa de baixo noutro lugar.

Eu entrei para servir o meu carro e obter algumas citações sobre outros trabalhos necessários. Do início ao fim, o atendimento ao cliente foi soberbo. Obrigado Khalil por responder a todas as minhas perguntas e conselhos genuínos. Minha primeira interação foi com Corey pelo telefone e ele foi agradável também. Ao chegar, ele tinha preenchido o Khalil sobre as minhas preocupações. Sempre que preciso de fazer alguma coisa com o meu carro, preocupo-me porque sou uma mulher e já fui aproveitada por mecânicos inúmeras vezes. Eu não me sentia assim ao lidar com esta concessionária. Foi a minha primeira vez lá e estou definitivamente de volta. Eu sou do norte e normalmente os preços dos concessionários de serviço são ridiculamente altos. Aqui não, acredito que foi justo.