Francisco Bastos: Carros de confiança com garantia!! Atendimento excelente!

Martins Jorge: Tenho duas balanças numa loja e estão sempre a avariar, ou perdem programação, ou a placa electrónica tem de ser mudada, um inferno..,, Desta vez, o segundo arranjo da balança foi reparado em garantia, vamos ver quanto tempo aguenta. A atitude melhorou.

Três falhas na entrega do refrigerador Esta vai para a categoria "não pode inventar isto". Levou literalmente o Home Depot, ou melhor, a empresa de terceiros que eles usam, três tentativas de entrega de nosso refrigerador para chegar até nós. Após três falhas e três semanas sem geladeira, tivemos que comer cada refeição fora e incorrer em centenas de dólares em despesas, bem como perder várias horas de trabalho esperando por suas "janelas de entrega". Depois que finalmente conseguimos a geladeira, liguei para o Home Depot e falei com dois gerentes de departamento de eletrodomésticos sobre esse fiasco e ambos me levaram a acreditar que nos dariam algum tipo de compensação por nossos inconvenientes e despesas. Ambos também disseram que iriam "voltar para mim", o que nenhum deles jamais fez. Depois de ligar para esses gerentes 5 vezes e deixar mensagens, eu finalmente joguei a toalha. Penso que a Home Depot é geralmente uma boa empresa, mas obviamente acabei com um par de maus gestores que claramente se preocupam menos com a experiência do cliente e como isto se reflecte na Home Depot. Talvez alguém na Home Depot Corporate veja este posto e tome medidas.

Esta loja (e o seu armazém) é maravilhosa!!! É tão divertido olhar para toda a história dos artigos. E, Maciek, Rob e Steve fazem um ótimo trabalho de teatralização explicando o ciclo de vida das peças. Basta perguntar-lhes sobre os móveis do barco de pesca! Tive de lhes implorar que me expulsassem porque saí com mais três pedras preciosas do que as que entrei! A entrega foi rápida, eficiente e cuidadosa.