Antonieta Madaleno: Dá gosto entrar num estabelecimento e ser atendido com profissionalismo e simpatia

Raquel Vasconcelos: Atendimento muito agradável. A loja é pequena mas exactamente por isso distancia-se do atendimento "plástico" que nos é oferecido pelas superfícies de maior dimensão.

O meu marido e eu éramos as únicas pessoas na loja. O proprietário (sem perguntar se precisávamos de ajuda) nos seguiu o tempo todo. Mesmo fingindo limpar o pó de artigos aleatórios em secções em que olhávamos à nossa volta. Nós somos hispânicos. Será que isso teve alguma coisa a ver... Cuidado, já compramos itens daqui antes, enquanto visitávamos Fredericksburg. Nunca mais. Senti-me tão desconfortável aqui.

Caveat Emptor! Eu pedi para falar com um gerente sobre um assunto que tinha sido discutido com o atendimento ao cliente, mas precisava da aprovação do gerente da loja. Essa pessoa nem sequer se dignaria a falar comigo. Dei instruções aos meus funcionários para nunca, nunca mais comprarem nada num Home Depot. Não há necessidade de me rebaixar a este nível de pessoas, dizendo algo demasiado vil. Eles não dão um rabo de rato. Como na maioria dos negócios, a sua única preocupação é o resultado final. Se você está lendo isto, sugiro que encontre um negócio que tenha algum grau de empatia. Se um número suficiente de pessoas ficar longe e o seu resultado final sofrer, eles provavelmente vão prestar atenção. Eles podem começar terminando com alguma da sua gestão!