Quem me dera não poder dar estrelas. O fato de eu ter ligado e dito a eles que eu comprei uma armação de cama tem cupins nela e eles me disseram que eu tinha que esperar uma semana inteira para INSPECTA-la, não substituí-la, mas simplesmente inspecioná-la é completamente ridículo. Aparentemente eles só têm uma pessoa que pode fazer a inspeção e ninguém na loja pode entrar em contato com ele, então você também não pode fazer nem mesmo uma consulta. Você deve sentar-se todo o dia e esperar que essa pessoa lhe ligue e lhe diga qual é a hora conveniente para ele, não você o cliente pagante. A pior parte deste lugar é o atendimento ao cliente que eles nem sequer tentam. Eu estou no processo de tentar devolver este lixo e obter um reembolso. Vamos ver como é que isso corre.

O vendedor era simpático, mas a entrega ao domicílio e o engate para a nossa máquina de lavar/secar roupa foi um pesadelo. A primeira vez que eles apareceram uma hora antes da janela de entrega e me avisaram com 5 minutos de antecedência. Eu não podia estar lá e tive que recusar a entrega quando me disseram que a unidade não iria funcionar. Era exatamente o mesmo modelo que estávamos substituindo, mas eu não estava no local, então tive que recusá-los. Eu remarquei a entrega e eles me disseram que não iriam instalá-lo, mas que o deixariam lá. A segunda vez eles me chamaram às 730 da manhã com uma janela de entrega esperada de 9-12 e disseram que estariam no local em 5 minutos. Eu tive que deixar tudo e dirigir até o endereço de entrega. Ao inspecionar a nova unidade, vi que não havia nada que os impedisse de instalá-la, mas eles se recusaram porque a papelada agora dizia apenas para entregar. Eu instalei-a em 20 minutos. Quando liguei para o representante de vendas para avisá-lo que a empresa de entregas que eles usam está quase sem valor, ele simpatizou e me disse que eu deveria chamá-los para reclamar. Na minha opinião, uma vez que a Pacific Sales consegue a venda, eles não querem ter nada a ver com o atendimento ao cliente, e a empresa de entregas que eles usam vai sair do seu caminho para evitar o trabalho. Possuímos várias unidades de aluguel e não voltaremos a usar a Pacific Sales no futuro.