Catarina Hilário: Bom local para prática de Padel, três campos descobertos. Staff simpático e atencioso.

Jose Vaz: Excelente espaço para a prática desta excelente modalidade!

Então, eu estava no departamento de madeira, a querer cortar um pedaço de madeira. À espera de um associado para pedir ajuda, quando dois associados mais novos (mulher e homem) passaram por aqui. Eu pedi ajuda a eles (eles estavam ajudando qualquer um na época), eles disseram que mandariam alguém, 8 minutos depois e ainda ninguém foi enviado. Então eu liguei para a loja para falar com um gerente de loja. Logo antes de eu ter o gerente ao telefone eles passaram e disseram oh sim, temos que conseguir ajuda para aquele cara. Depois vi um associado chamado Tom passar por eles enquanto ele pescava e ajudava outro cliente. O Tom viu claramente que estes dois sócios mais novos não queriam ajudar, então ele entrou. Tudo o que tenho a dizer é que você precisa de mais associados como Tom, Tom me fez sentir como se quisesse me ajudar, que ele fez o seu caminho para ajudar o cliente, é disso que se trata o serviço ao cliente. Ele deveria dar treinamento em atendimento ao cliente, talvez ter uma semana de trabalho ao seu lado, porque a experiência que foi proporcionada pela sua assistência foi acima e além. Estou em uma gerência de vendas e me esforço para que minha equipe ofereça um excelente atendimento ao cliente, como foi dado com Tom. Pretendia dar uma má crítica a esta loja pela falta de atendimento ao cliente por parte de alguns outros associados, mas o Tom virou isso por volta dos 180 graus, nunca deixe aquele cara ir! Se o fizer, vou contratá-lo.

Comprador Cuidado.... Northern Tool perdeu um cliente fiel. Vindo à loja de varejo para substituir uma máquina de mil dólares comprada em uma semana que parou de funcionar nos primeiros três minutos de tê-la ligada, para me dizer que eu tinha que deixá-la para o mecânico verificar e mecânico não lá até segunda-feira. Desperdício do meu dinheiro, tempo e stress. Quando me pediram para voltar a colar o meu dinheiro porque eu não estava mais interessado em manter a máquina por causa do serviço, eles ainda não queriam colar o meu dinheiro de volta até que o mecânico olhasse para dentro da máquina. Espero que eles saibam que quando uma máquina é desmontada, perde a garantia, o que significa outra dor de cabeça para lidar após 45 dias. Eu não sei qual é o problema de varejo na loja, mas como tenho contactado o serviço de atendimento ao cliente por telefone ou online é tudo diferente em cada departamento. Portanto, tenha cuidado com esta empresa, eles precisam de actualizar a sua política e informar o consumidor desde o momento da compra o que esperar numa situação em que as suas máquinas avariem e como o cliente ficará sem poder trabalhar devido a ter de deixar a sua máquina para ser verificada pelo seu mecânico num serviço de segunda a sexta-feira, você fica sem sorte se não tiver um mecânico na sua loja - Boa Sorte! Ainda estou na minha política de devolução de 45 dias e não sei qual é o problema deles. Mesmo o gerente regional não responde às suas chamadas para obter explicações. Quem quer fazer negócios com uma empresa que não atende bem seus clientes e que cada departamento que você chama todos eles trabalham de forma diferente dentro da mesma empresa. Faça a sua pesquisa e compre directamente do fabricante, poupa-lhe tempo, dinheiro e stress.