Alain Hervás: Por motivos profissionais conheço muitas firmas de advogados, grandes e pequenas, e muitas vezes encontro que estão afastadas da realidade das empresas. A TML tem sido até agora uma salvaguarda no dia-a-dia da nossa empresa desde há bastantes anos. Práticos e rápidos e atentos às novas realidades.

antonio matos: So fui entregar uns documentos

Um péssimo atendimento ao cliente. Comprei um microondas a uma rapariga chamada Kristy. Disseram-me que seria entregue na quarta-feira seguinte (depois de verificar o inventário deles). Eles levaram os meus $450 e me disseram que ligariam um dia antes da data de entrega para confirmar. Alguns dias depois eles me ligaram e disseram que todas as Microondas que tinham disponíveis foram faladas, mas que deveriam receber mais no dia 1 de outubro. Eu liguei hoje para confirmar que receberia meu microondas no dia 1 de outubro e o cara que atendeu o telefone teve uma atitude terrível. Ele me disse que eles iriam receber 3 microondas como a que eu comprei, mas que outras pessoas poderiam estar em primeiro lugar na lista. Eu pedi para ele verificar a lista e ele me disse que não poderia fazer isso. Pedi-lhe para falar com um gerente, e depois de me deixar 15 minutos em espera, ele voltou e disse que todos os gerentes estavam em uma reunião. Você está falando sério? Eu liguei para o número de atendimento ao cliente deles e a senhora de lá me disse que eu tinha sido derrubado na lista até 15 de outubro. O quê? O que é essa lista? Sinto-me como se estivesse a tentar entrar num clube popular ou assim. Eu disse que queria cancelar a encomenda e obter um reembolso, e ela transferiu-me para a loja local. O mesmo cara atendeu o telefone e teve uma atitude terrível, pois estava pedindo as informações do meu cartão de crédito para me emitir um reembolso. Eu nunca recomendaria este lugar. Ainda estou à espera da confirmação por e-mail e do reembolso.

Então comprei um grelhador e estava partido. Minha primeira viagem de volta não consertou, mas todos foram super prestativos. Tive de fazer 3 viagens ao total para convencê-los de que poderia ser o tanque de propano e eles viraram-no para mim. No geral, o problema levou um pouco mais de trabalho da parte deles e eles aceitaram o desafio. A minha única reclamação é que eu tentei que eles trocassem o tanque de propano na minha primeira visita de volta e eles me disseram para experimentar uma mangueira nova primeiro, o que me fez sair o problema para mais 2 viagens.