João Serpa Santos: Empresa séria, profissional e com bons produtos e preços. Recomendo!

Rui Fragoso Malato: Porque é sempre inspirador respirar a sua belíssima criatividade!

Encomendou um item online pouco antes da loja abrir e nunca recebeu uma mensagem de que estava pronto após horas de espera. Então, eu fui à loja para verificar. Não tinha sido puxado por nenhum dos associados à espera na área de recolha, embora nem estava activamente com um cliente ou a puxar itens para outros. Desapontado. Eu podia pagar pelo item na loja, mas depois cabia a mim, o cliente, cancelar também o outro item. Não é um problema, mas adoraria ver os associados a realizar este serviço para a Best Buy a fazer alguma coisa. Um melhor e expedito serviço ao cliente significa um distanciamento social mais fácil e compras mais seguras nas lojas durante esta pandemia.

Fui pedir um frigorífico no site deles. Caminhei pelo processo, adicionando serviços e acessórios. Ao verificar, em vez de receber uma confirmação, um aviso piscou que nenhum estava disponível por 500 milhas. Sim, eu sabia que, por alertas anteriores, a geladeira tinha sido encomendada em atraso até fevereiro. Sim, pedi de volta, então não entendi que o meu pedido foi cancelado depois de tomar o tempo e passar por todo o processo. Porque é que não estava apenas rotulado como indisponível? Passei pela loja para tentar entender e disseram-me que sim, não estava disponível. A venda de 2.000 dólares foi para o Home Depot esta noite, que não pareceu ter problemas em encomendar o mesmo modelo de frigorífico.