Demorei 2 meses a fazer o meu pedido. Está bem. Finalmente recebo a minha encomenda; o e-mail diz que chegará entre as 9h e as 21h dentro de um mês. Está bem, tudo bem. Em minutos, o custo aparece no meu Visa, está bem. Um mês passa e não há entrega; tudo bem, sem problemas. Mas preciso de saber um horário; não me vou sentar em minha casa durante os próximos 30 a 60 dias à espera do camião de entrega. Eu ligo para uma data estimada de chegada. Recusei a pergunta da pesquisa - resposta: desculpe, não podemos registrar sua resposta, clique, desconectado. Eu ligo novamente, desta vez eu digo sim para a pergunta da pesquisa, minha ligação passa para o próximo passo. Eles estão inundados de chamadas telefônicas, ok. A mensagem gravada diz para enviar um e-mail. Neste momento, você não pode enviar um e-mail. Então o que é o prazo de entrega revisto: Ago., Set., Out., Nov.? Quero trabalhar com a IKEA, para não ser ignorado.

O melhor serviço ao cliente. Entrei com vontade de trocar as prateleiras que comprei por uma marca diferente. Jim disse olá, você está querendo devolver alguns itens e eu expliquei a minha situação. Ele foi tão gentil e novo exatamente o que eu queria e até levou as prateleiras novas para o registro. Ele perguntou se eu precisava de ajuda com mais alguma coisa e explicou a minha situação ao caixa. Estou muito grata pelo serviço rápido e pelo pessoal informativo. Entrei e saí da loja com em 15mins.