Comprei uma Microsoft Surface online para a minha mulher pegar no passeio. Quando eu o encomendei, algum tipo de software anti-vírus foi empacotado com ele de uma forma que parecia não ser opcional. Além disso, foi-me oferecido um desconto na subscrição do Office 365, que adicionei ao carrinho. A esposa não gostou do aparelho - principalmente porque não vem com teclado e o teclado acrescenta mais de 100 dólares ao custo. Então, ela decidiu devolvê-lo. Devolvido em uma semana (bem dentro da janela de devolução), e BB subtraiu mais de $100 do reembolso devido ao software, que eles alegaram que nós não devolvemos. O recibo de retorno mostra que tudo foi devolvido. Eu contestei a cobrança no meu cartão de crédito depois de contactar a BB e (a) receber uma mensagem de que uma chamada de retorno do número 800 levaria mais de 4 horas e (b) contactar a loja Odessa e falar com uma pessoa sem pistas que não conseguia entender o problema. NUNCA irei comprar outro computador da Best Buy. Caveat emptor para aqueles que o fizerem. Cuidado com o que eles empacotam, porque eles estão usando estes pacotes para encher seus bolsos, negando reembolsos completos para devoluções.

Se eu pudesse deixar esta loja uma revisão zero, eu faria. Fiz a aula no dia 1 de Setembro, foi-me dito que tinha um desconto de 5 dólares. A nossa aula acabou há quase 45 minutos. A dona, Constance, estava nos empurrando pela porta porque tinha que estar em Canfield à 1 para abrir a outra loja. Ela praticamente me empurrou pela porta com cera escura por todo o meu projeto (um pequeno banco). Eu tive que me apressar e chegar em casa para limpar a cera escura do meu banco para que ela não secasse ali. Eu não usei o desconto por causa disso. Eu voltei para a loja 3 semanas depois e ela me disse que tem centenas de milhares de outras pessoas fazendo a aula e nós tivemos que usar o desconto naquele dia. Nós nem sequer temos centenas de milhares de pessoas que vivem na nossa área. Como posso usar o desconto quando estávamos a ser empurrados para fora da porta porque estávamos atrasados. Eu disse a ela que preferia ir na linha e comprar os produtos da Annie Sloan e pagar para que fossem enviados do que voltar por causa disso. Quando chego em casa, ela tem a audácia de me enviar uma mensagem privada através do Facebook e me dizer que os produtos estão disponíveis online na Amazon. Esse é o cúmulo da grosseria e de uma bofetada na cara. Talvez o que ela deva fazer no futuro para evitar problemas como este é entregar um cartão de desconto a essas pessoas que pagam $90 para ter sua classe e torná-la boa por 30 dias. Por favor, esteja ciente deste tipo de tratamento, certamente não um lugar para o qual eu queira dar mais do meu dinheiro ganho duramente.