Liguei para o negócio para obter algumas informações para ter algumas cadeiras repostas. Como a loja mudou de nome desde a minha última visita, assumi que estava sob nova gerência. Um cavalheiro atendeu o telefone e eu perguntei por Mary, pensando que este era o novo dono. O cavalheiro imediatamente se tornou rude e me disse que não ligou para os funcionários. Expliquei-lhe que só queria falar com o dono para obter informações e pedi desculpa pela confusão e não estava a ligar para um empregado. Antes que eu pudesse receber um esclarecimento, ele desligou o telefone na minha cara. O dono desta loja Frank Morris foi muito pouco profissional e mal-educado. Acho que posso levar o meu negócio para outro lado. Talvez ele só estivesse tendo um dia ruim hoje, infelizmente, as primeiras impressões são impressões duradouras. Eu não daria 1 estrela a este negócio. O serviço ao cliente é tudo!!!

Pensei que precisava de novas pastilhas de travão no meu Passat. Como com todas as novas experiências mecânicas, eu estava hesitante. Quando fui buscá-lo, disseram-me que provavelmente só tinha gravilha/areia entre as pastilhas de travão e os rotores. As pastilhas de travão eram boas a 60%. Eles inspecionaram cada uma delas, limparam-nas e pulverizaram as pastilhas com o limpador de freios. Eles poderiam ter instalado novos freios facilmente e eu não teria percebido a diferença. Eu aprecio a honestidade deles. Definitivamente voltarei e altamente recomendável.