A minha avó entrou ontem nesta loja por volta do meio-dia para devolver um computador que não funcionava ao chegar da fábrica da Best Buy. Disseram-lhe que só podiam dar-lhe crédito na loja e que não tinham mais computadores em stock. Ela ficou descontente, mas estava de saída quando um cara (acho que o nome dele pode ter sido Jake, mas não tenho 100% de certeza, pois ele encobriu o crachá quando começou a agir em relação à minha avó de 80 anos) estava usando uma camisa azul, mas alegou ser uma manjedoura, (ele estava trabalhando terça-feira por volta do meio-dia) perguntou a minha avó o que estava errado, ela explicou a situação e que ela está chateada por isso ser um presente para o aniversário de seus netos. Ele então disse-lhe que não se importava muito com o aniversário dos netos dela e que lhe dissesse para tirar a palavra *cussas* da loja dele. Quando a minha mãe lhe disse para não falar assim com a mãe dela, ele começou a praguejar também com a minha mãe. Ela disse-lhe que se ia embora, e quando eles estavam a sair da loja ele decidiu que os queria castigar e depois chamou a Polícia e mentiu à polícia que a minha mãe ameaçou fazer mal à loja... quando eles estavam a caminho, fora da loja. Então não traga suas mães e avós aqui, ou Jake pode tentar prendê-los, já que ele é tão ameaçado por mulheres velhas. Os empregados desta loja são terríveis e vão mentir para a polícia se lhes disseres para não jurarem e gritarem contigo por lhes dizeres que estás descontente com o serviço deles, mesmo que eles tenham PEDIDO.

Recentemente, a minha filha estava a ter uma experiência terrível com a reparação da máquina de lavar e eu tentei entrar para o Departamento de Garantia. Sem sorte! Uma espera de duas semanas foi o melhor que eles puderam fazer se conseguissem o papel! Por desespero, eu fui à nossa loja Sears e reclamei com Danny Hilton. Ele tornou-se o nosso advogado e garantiu-me que iria obter resultados, e conseguiu! Em vez de arranjar desculpas esfarrapadas, ele pegou o telefone e acelerou o processo. Três dias depois, a peça chegou e o homem das reparações fez o trabalho. A máquina de lavar está a funcionar, e o Danny é o nosso herói da cidade natal!