Gosto de começar por dizer que tive uma grande experiência quando comprei o meu MDX 2017 da Chip 2 anos atrás, mas depois de levar as minhas filhas Acura 2003 ao seu departamento de assistência técnica para uma recolha de airbags (elas são o único concessionário Acura num raio de 2 horas de condução), fiquei desapontado por dizer que o serviço delas era completamente o oposto. Pessoal de serviço rude e inútil, nem um sorriso num só rosto, mesmo depois de ter tentado interagir com mais do que um simples olá. Eu dirigi 2 horas para chegar lá e nem um dos caras conseguia desnudar um sorriso?! Depois que o recall foi concluído, eu voltei para pegar meu carro, mas infelizmente eles tinham estacionado com a porta do passageiro aberta, na chuva torrencial. Escusado será dizer que o banco do passageiro estava encharcado quando entrei, até à espuma que tinha encharcado a água. Foi apenas uma experiência desagradável e má do princípio ao fim. É lamentável para os clientes da Acura que realmente não têm para onde ir para o serviço, pois este é o único concessionário da Acura num raio de 160 km de onde eu moro. Eles têm o monopólio, e por isso sentem que podem tratar os seus clientes como lixo porque sabem que o cliente tem que vir até eles para o serviço. Tão triste e embora eu goste dos carros Acura como um todo (eu tenho tido e dirigido apenas Acuras nos últimos 10 anos), eu estarei negociando no meu MDX 2017 e não estarei comprando outro enquanto eu viver nesta área, pois nunca mais quero ter que lidar com o pessoal de serviço mal-educado deles.

Toda a gente tem uma história de frigoríficos. A minha aconteceu no domingo de manhã e eu fui ao Home Depot online para ver o anúncio. Eu sabia o que queria, mas infelizmente ninguém lá podia me dizer quando poderia vir para o estoque. A certa altura, o funcionário do departamento de electrodomésticos tentou entregar-me a etiqueta do aparelho para o frigorífico que eu queria e disse-me para ir ao balcão de atendimento ao cliente que talvez pudessem responder à minha pergunta. Então uma pessoa especial da encomenda envolveu-se e eles também não puderam me dar uma resposta clara. Quando você está vivendo fora de um refrigerador com gelo em tempo quente, você quer uma resposta de quanto tempo eu vou esperar por um refrigerador. Eu saí e comprei na competição, o preço que eu queria pagar e uma data de entrega marcada dentro da mesma semana.