Eu dirigi até Home Depot para pegar um item que o site deles mostra tendo 2 em estoque. Claro que quando chego lá, os itens não podem ser encontrados. Após 20 minutos de espera por 2 funcionários para procurar na loja, o gerente assistente me diz que os itens estão em uma das 100 paletes, esperando para serem descarregados - e ele não tem idéia de quando isso vai acontecer. Os funcionários que me procuraram prestaram um ótimo atendimento ao cliente - o gerente não tanto. Ele deveria ter-se oferecido para encomendar o item e tê-lo enviado para mim sem qualquer custo. Eles perderam uma venda, e um cliente!

Recebemos o serviço de 5 estrelas do Randy e teríamos classificado mais alto se houvesse mais estrelas para dar. Randy era muito amigável, meticuloso e conhecedor. Meu marido e eu estávamos planejando comprar apenas uma geladeira e acabamos comprando um conjunto combinado em vez dos acordos e descontos que estavam disponíveis (o que não sabíamos até que o Randy nos informou). Existem várias localizações da John's Appliance e visitámos a loja Daytona; muito grande e uma tonelada de opções para escolher. O conjunto particular que escolhemos, no entanto, não estava no chão, MAS, o Randy foi muito paciente e disposto a procurar-nos online em cada aparelho e percorrer cada imagem de cada aparelho. Obrigado, Randy, por não ser um vendedor insistente, mas sim extremamente útil na nossa tomada de decisão para os nossos novos e bonitos brinquedos de cozinha. Christy & Jason H.