Visitamos este estabelecimento em busca de itens específicos, e enquanto localizávamos os itens (eventualmente), saímos sem ser pressionados para dizer o mínimo. Os funcionários deram a impressão de que estavam me fazendo um grande favor, permitindo que eu gastasse meu dinheiro lá e a caixa, Bertha, foi completamente desdenhosa e mal-educada. Minha esposa e eu costumamos evitar o Bed Bath and Beyond daqui para a frente.

Nunca me senti tão desrespeitado como me senti nesta loja. Eles publicaram o preço de um aluguer de ferramentas online e disseram que estava em stock. Pessoalmente, eles alegaram que só tinham o modelo maior e que não honrariam o preço mais baixo. Eles alegaram que não havia nenhum gerente disponível para falar comigo. Depois de me dizerem que a data de devolução era 22h, no dia seguinte, eu devolvi a ferramenta às 20h e eles continuaram a cobrar-me por um dia inteiro adicional. Pedi novamente para falar com um gerente e fui novamente informado de que o gerente não estava lá. Mas me garantiram que o gerente me ligaria de volta e que nenhuma cobrança seria feita até que eles o fizessem. Eu nunca recebi uma chamada, e meu cartão foi cobrado o preço total, apesar de eu expressamente não lhes dar permissão para cobrar novamente e nunca apresentá-lo no ponto de venda.