Péssimo. Apanhei um mau condutor que registou a viagem mas não me deixou entrar no carro por ter 1 criança. Não quis ceder a cadeirinha que existia e obrigou-me a ir ao seu encontro para depois recusar, cobrar um cancelamento que fui forçada a fazer e registou tarifas de atraso. Não recomendo. Além disso, enquanto aguardo a atribuição de um carro, a app trocou de motorista e de tempo de espera.

Foi sem dúvida a melhor decisão do dia :) Motorista simpático, viatura top, e preço muito acessível!

Ferramenta impecável! E muito mais barato que a concorrência.

Pessima aplicação ,a pior do mercado com certeza , brincam com os clientes deixando-os esperar 15minutos enquanto os motoristas andam as voltas ou encontram-se parados no mesmo sitio, recusando-se a ir buscar o cliente e afirmando que ja estao a espera do tal , roubando o dinheiro da viagem + o dinheiro do " tempo de espera" . Literalmente uma burla , pouca vergonha!

Worst passenger service. Unbeknownst to me, they canceled my booking and took my money. Better I delete Kapten App in my mobile. Now I changed Bolt & Uber.

Hoje 16/2/2020 pedi um carro. Na aplicação duzia o carro estar à porta, mas aà porta não havia carro nenhum. Passados uns minutos dizia ter ultrapassado o tempo de espera. Pedi outro que efectivamente chegou. Enviei mail a reclamar, pois cibraram-me um serviço que não me prestaram. Mesmo que eu me tivesse atrasado deveriam ter ligado, nas nem sequer deu para eu ligar ao motorista na aplicação. Só me deu hipótese de enviar um mail a reclamar o serviço cobrado e não prestado. Resposta ZERO CLASSIFICAÇÃO: LADRÕES!!!!

É mais fácil perder um cliente que ganhar. Pedi um Kapten e ligaram me a sugerir cancelamento pois ia demorar a chegar. Até aí tudo normal a questão é eu sabia que ia demorar mas não lhe compensava a viagem?? Não sei se volto a usar a plataforma.

Péssimo em tudo. Como é que peço um kapten, indica-me que esta a chegar, no momento que avisa que o motorista já se encontra no local, eu não o vejo ainda me cancelam o pedido e deteto que passado 2 dias me retiram o valor da taxa de serviço de 1.10 quando não usufrui dele?? Mas que falta de profissionalismo é este e falta de gestão de uma "empresa". Não aconselho, horrível e uns ladrões. Não usem o kapten para nada.

We were waiting for our kapten in lisbon and It was a disaster. It drove past us and the waiting time started to run. We had to cancel It and It was more than 3€! Finally we asked for an Uber. Our worst experience in Lisbon

Yesterday I choose kapten for a ride to almada forum from almada.., total travel distance covered was 3.28km which takes 8 mins to reach the destination. Marked total price was 3.14 euro but due to discount the price was 1.14 euro..I have attached all the bills and the cash withdrawn from my account which is 25.50 euro in total . Now kindly explain me about all this i haven't received my money 25.50 euro back only plus sign is shown.....

Na sexta fgira dia 3 de janeiro, usei os serviços da kapten, já utilizo há algum tempo e nunca tive problemas até este dia, a trajecto era rápido e o valor seria de 4 euros e pouco, qual não é o meu espanto, qd recebo a factura a dizer que tinha sido cobrado um valor de 13,14€, de facto estranhei não ter recebido de imediato o aviso para avaliar o motorista, recebi mais tarde com este valor, segundo a explicação deles foi uma viagem, livre, e na factura consta que saí e voltei ao mesmo local, isso só explica que o motorista só deu como terminada a viagem mais tarde e no local errado, constestei a resposta deles, ainda não obtive resposta..

Hoje dia 27 Dezembro, pelas 07.30 pedi um KAPTEN para uma deslocação de lisboa para queluz. A deslocação tinha um valor de 7.90€. Estava à porta à espera do carro, e vi ele a se aproximar lentamente o motorista Pedro M.. Liguei atendeu-me a plataforma que passou a chamada para o Pedro M. que com cara de pau me disse que não ia fazer essa corrida por esse valor e que a culpa era da KAPTEN. tive de ir apanhar um taxi pois tinha urgência de estar em Queluz às 08 da manha. Fui consultar a minha conta e lá estava já registado o ROUBO que a KAPTEN me fez, e esses ladrões já é a 2ª vez que me aplicam a dose. PORTANTO JÁ FUI 2 VEZES ROUBADO PELA KAPTEN, E TENHO AS PROVAS DE QUE FUI ROUBADO. Faço um apelo a que todos excluam a utilização dos serviços dos LADRÕES DA KAPTEN. Peço ajuda para denunciar estes gatunos tanto os motoristas como a plataforma, Não sei a quem devo recorrer.

Péssima aplicação o serviço de localização não presta mandam os carros para outros números que nada tem haver com os solicitados para que dessa forma a pessoa seja obrigada a procurar o carro e seja cobrado tempo de espera, sendo que depois arrancam e quem fica sem o dinheiro é o cliente. Não recomendo a ninguém.

Tem estado a cobrar o meu cartao por viagens que nem sequer fiz!!! Nao tenho como reclamar para devolverem o meu dinheiro... Uma cambada de ladroes!!

Понятная аппликация, водители порядочные, ездят аккуратно. К нас было несколько поездок и все прошли прекрасно. Хорошая служба и дешевле чем Убер.

Chamamos o carro às 8h50 para o AEROPORTO. O motorista, Sr Luis R., condutor de um Fiat SW, aceitou a viagem estando no início de uma outra na cidade universitária. Passados 15 minutos, tentamos ligar 5 vezes e recusou todas as chamadas! Fomos obrigados a cancelar a viagem porque tínhamos um voo para apanhar e já se tinha passado meia hora desde que chamamos o carro! Uma falta de respeito! Os clientes não podem cancelar viagens mas os condutores podem aceitar viagens estando longe e a meio de outras! Quando cancelamos, o senhor estava no Marquês

Uma cambada de ladrões!! Apregoam ter as viagens mais baratas, mas na verdade cobram taxa de espera em todas essas viagens. E sem haver espera. Questionei um dos motoristas que me disse ser prática habitual da Kapten, para compensar o valor cobrado. Sinto-me enganada. Reclamei várias vezes e nada fizeram. Não se deixem enganar!!!

Fizeram vir de Cascais, por causa da sessão, e por ter apanhado um acidente atrasei me por 10min, disseram que agora só para a semana...isto é desrespeito pelo tempo e dinheiro que uma pessoa gastou.

Quando uma empresa está mais interessada no lucro rápido e fácil, o resultado está à vista: uma aplicação defeituosa e cheia de lacunas tanto para clientes, como para motoristas. Esta aplicação corresponde apenas a um frágil rascunho das suas concorrentes. Enquanto cliente, a aplicação em si não é nada intuitiva, contém vários erros de geo-localização e faltam várias funcionalidades que já existem na concorrência. É um facto de que os preços são baixos, mas falta qualidade de serviço e estabilidade na aplicação. Para os motoristas, a app é bastante instável, incompatível com vários dispositivos e apresenta vários erros de ligação, dificultando o trabalho dos mesmos. Num mercado competitivo é bom ver que existem serviços bastante superiores a este, aos quais o cliente pode recorrer

Long waiting time and even price are very higher because they include (surgue). Disrespectful drivers

Very bad service. The driver never returned the mobile phone left inside the car and there was no way to contact him

Uma vergonha, não usufrui de nenhuma viatura devido a não estarem disponíveis naquele momento, sem sequer tendo sendo confirmada nenhuma viagem e retiraram me 54euros, não devolvendo sequer o dinheiro nem respondendo ao email. Por isso vai ter direito a queixa na polícia.

Andar a correr atrás de um tal senhor Nélio S. Pra me roubarem 9.5€ e nem sequer atender a chamada do cliente? Isto é burla e vai dar direito a queixa na PSP. As pessoas que não comecem a levar esta gente às autoridades que vão continuar a ser enganadas

Pessoal, adiram à KAPTEN e usem o código ANDOLI25 para ganharem 12€. Vale mesmo a pena!!

O aplicativo tem muito a desejar. Uma das razões é que não dar início de partida se pegar o cliente longe do local do pedido.

Bom dia venho por este meio fazer uma reclamação solicitei uma viatura para Rua Martim Afonso de Souza número 12 a viatura não apareceu devia ter se enganado no local!eu a espera no local 10 minutos a viatura não apareceu e tinha autocarro às 9:00 da manhã! Por caso do motorista não pus apanhar! só tenho um por dia para dia , perdi o meu dia de trabalho por caso do motorista Daniel p!!!!!!!. E foi me cobrado 3.10€!!!!!

é de facto a mais barata mas o serviço tem pouca qualidade, quando comparamos com a Uber. O nível de motoristas, a plataforma, refletem que de facto não há milagres. Barato e Bom não existe. Para me transportarem uma simples chave, o motorista, porque era estrangeiro e não percebeu o que se estava a pedir, acabou por recusar o serviço, com motivos que revelam que não percebia português. Pedido o serviço à Uber, assunto resolvido, sem serem necessárias conversas ou chamadas telefónicas, apenas com mensagens escritas, possibilidade que a Kapten não tem. Ainda acrescentar que o motorista foi malcriado e ainda fez uma ameaça dizendo que era advogado. Também a localização da APP é péssima, bate muitas vezes ao lado. Fiz 65 viagens de Kapten entre 1 fevereiro e hoje, utilizador Gold a 55 de atingir Platinium. Este ano já fiz mais de 200 viagens de uber/kapten pelo que posso afirmar com alguma segurança e experiência o que digo em cima. Após dois ou três incidentes voltei para a Uber. My two cents.

Não há apoio a cliente, só querem receber e andar. Se tiver um problema não vão responder a nada