Multidões com muito pouco distanciamento social. Perda de encomendas on-line. O atendimento ao cliente depende do indivíduo que você encontra, a maioria tem pouco ou nenhum conhecimento de seus produtos e seu uso. Os produtos são frequentemente descontinuados ou estão fora de estoque. Os vendedores terceirizados tentam constantemente vender-lhe cortinas/visores/solares/HVAC/etc. Não é um lugar para o qual eu goste de ir. Tem uma grande variedade de produtos e materiais de construção com mais horas do que os concorrentes.

Este é o Kmart mais pouco profissional, do gueto. SEM tipo de serviço ao cliente. Quando você liga para lá, eles atendem o telefone como se estivessem na casa. Eles deixam os clientes em espera por períodos muito, muito longos de tempo com o retorno para a linha para ajudar o cliente. Quem me dera poder dar-lhes zero estrelas.

Dois dias depois do Natal e eu estava numa missão para comprar uma cafeteira e uma televisão. Fui ajudado por dois funcionários diferentes; um do departamento de electrónica e outro do departamento de electrodomésticos. Ambos eram conhecedores e extremamente simpáticos. Consegui exactamente o que queria, e também consegui um bom negócio. Estou muito satisfeito com a experiência.