Diana Català Fernández: Luis muchas gracias por tu recibimiento y por ese vino tan bueno que ha viajado hasta Alicante.

Hotels.com reviewer: Our apartment was spacious and in a good location in the heart of Baixa however it was on the third floor with no lift. Perhaps My mistake in booking here. But the bathrooms had mould and we couldn’t wash dishes easily without a sink plug!

Sem serviço de atendimento ao cliente. Fomos ver os ventiladores de teto. Um empregado passou por nós 2-3 vezes e nunca falou. Ele nem sequer nos perguntou se precisávamos de ajuda. Depois fomos para o departamento de piso e andamos por lá durante cerca de 30 minutos sem nenhum funcionário no local. Como podemos comprar alguma coisa quando temos perguntas mas não temos ninguém lá para responder às perguntas? Pobre atendimento ao cliente. Saímos e fomos para a nossa empresa de pavimentos local com o nosso negócio.

Serviço globalmente bom/aceitável por quase todo o pessoal; no entanto, de vez em quando você encontrará um membro do pessoal que faz com que você nunca mais queira visitá-lo porque ele age desnecessariamente rudemente em relação aos clientes. Eu tive esta situação ocorrida pelo menos duas vezes especificamente quando tentei sair do balcão de atendimento quando não comprei nada nessas viagens. Eu suspeito fortemente que se eu tivesse comprado algo ou se tivesse saído pelo caixa, eu não teria sido tratado de forma muito rude porque o Id foi visto como um cliente.