A Sears é uma piada absoluta para uma empresa. Nós compramos um frigorífico Kenmore Elite há 3 anos atrás deles. Quando esfriou bastante eu liguei para a Sears várias vezes, mas a resposta foi que eles não tinham técnicos disponíveis. Quando eu perguntava como isso poderia ser, eles não tinham resposta. Eu até fiquei pendurado uma vez. Finalmente tive outra empresa de reparações e eles substituíram o condensador que ainda estava na garantia. A Sears recusou-se a cobri-lo porque não foi um técnico certificado pela Sears que o substituiu, mesmo pensando que eles me tinham dito que não tinham técnicos disponíveis. Por favor não compre da Sears para o seu próprio bem. Só para que todos saibam que eu enviei um e-mail ao Justin com base na sua resposta abaixo e ele nunca mais me respondeu. Um serviço ao cliente de qualidade no seu melhor.

O que aconteceu ao The Home Depot!!! Fui solicitado pelos funcionários do The Home Depot a pedir uma conta Pro. Eu gasto uma quantidade significativa de dinheiro, e sou cliente do The Home Depot há muito, muito tempo. Eu fiz uma encomenda de materiais de construção na semana passada, e não estava agendada para entrega até hoje. A Vicky, na pró-desk ofereceu-se para me contactar e me dar uma janela. Ela esqueceu-se!! Hoje, comecei a ligar-lhe desde as 7:30 da manhã, ela está demasiado ocupada para atender os seus clientes, por volta das 11:30 da manhã ela finalmente atendeu a minha chamada, e avisou-me que metade da minha encomenda vai ser entregue hoje. A outra metade, será entregue na próxima terça-feira. O quê!!! Eu esperei uma semana, por esta entrega e ela empurra metade da minha encomenda mais uma semana? Eu liguei novamente à procura de uma manjedoura, mas a Christina nas entregas recusou-se a fazer-me passar. Em vez disso ela disse-me, se a sua encomenda não estiver carregada, eu cancelo-a, e desligo-a!! Maneira de perder os seus profissionais Home Depot!! Vicky é inútil e Christine é......(Não posso dizer palavrões na linha) Você entendeu!