Acabei de perder outro cliente!!! Somos uma empreiteira geral de médio porte localizada em NoVA e temos feito negócios com a Potomac Steel ao longo dos anos. Chamada hoje para perguntar sobre um pedaço específico de placa de rodagem necessária para um de nossos projetos, e foi completamente descartada pelo representante de vendas. Disse-me que eles estocaram 4x8 chapas e se eu precisasse de um tamanho diferente para descer e classificar através das estacas eu mesmo. Depois desligaram-me o telefone na cara. Liguei de volta para falar com alguém responsável, e disseram-me que todos na gerência ou estavam fora do escritório, ou tinham acabado de sair. Ninguém quer saber do cliente, então por que o cliente deveria continuar gastando dinheiro com eles. Vamos mudar a nossa conta para a BMG Metals em Manassas VA.

Encontrar aparelhos nestes tempos é muito difícil. Depois de muitas lojas fomos ao Bray & Scarff e tivemos a sorte de conhecer o Butch. Ele se esforçou tanto para encontrar um conjunto de eletrodomésticos iguais quando todas as outras lojas riam. Eu já recomendei Butch @ a loja Bray & Scarff em Bowie Maryland para vários dos meus amigos e eles tiveram a mesma experiência positiva. Obrigado pelo ótimo atendimento ao cliente.