COMPRADORES TENHAM CUIDADO!! Se eu pudesse colocar zero estrelas, eu colocaria. Comprei uma máquina de lavar e secar roupa e 4 dias depois a máquina estava a vazar muito mal e a girar fora de controlo. Eu liguei para consertar o cara do telefone foi muito rude e pouco profissional. Ele não queria mandar ninguém para consertar a máquina pela qual acabei de pagar 300,00. O técnico saiu e consertou a fuga. Duas semanas depois de comprar a máquina, ela desmoronou-se completamente. O topo saiu do temporizador da máquina estava desligado e os lados da máquina estavam a desfazer-se. Eu liguei novamente e nenhum técnico foi enviado. Eu apresentei uma reclamação junto ao Consumer Affairs assim como ao The Better Business Bureau (as reclamações estão em linha). Ainda não tive notícias do Técnico, nada foi feito desde que liguei. Tive que comprar outra máquina de Lowes porque esta máquina estava avariada para além da reparação.

O serviço de atendimento ao cliente é muito pobre. Minha história: liguei, querendo verificar o inventário de um item que não estava sendo exibido corretamente no site. A primeira pessoa que atende após três minutos, diz-me para verificar online, apesar de ser o que acabei de lhe dizer que fiz. Depois de ser solicitado a verificar, imediatamente diz que sim, deixe-me ir verificar onde fui imediatamente transferido sem aviso, e tive que esperar mais 15 minutos para colocar outra pessoa no telefone. Depois de dar ao representante cada pedaço de informação do produto que me interessava, eu casualmente deslizo, oh, vocês devem estar muito ocupados hoje. Ao que eles responderam: Não, eu estava prestes a sair. Agora isto pode ser um incidente isolado, onde encontrei os seus dois piores empregados, mas depois de ter ido à loja, é claro que é apenas uma má gestão. Cada vez que eu entrava, havia pelo menos três funcionários ali parados e conversando a 30 pés da porta da frente. Na verdade, da última vez que fui à loja, havia literalmente um cumprimentador que me ignorava e a outra parte, porque eles estavam conversando com outro colega de trabalho.tl;dr: É melhor você não depender de nenhum de seus funcionários, fazer sua própria pesquisa e só chamá-los se você gosta de ser ignorado.