Eu não posso dizer o suficiente sobre o serviço que recebi da Dana Aquecimento e Ar. Eles puderam ter dois se seus técnicos (Jessica e Paul) em minha casa dentro de 4 horas após a minha chamada. Eles chegaram a tempo e foram capazes de diagnosticar e resolver o problema de imediato. Jessica e Paul eram incrivelmente amigáveis (para mim e para os meus animais), conhecedores, e me mantiveram informada durante todo o processo. Desde a minha primeira chamada com Nick Esposito, ao serviço prestado por Paul e Jessica, ao preço - eu não poderia estar mais feliz!

Às vezes pode ser difícil obter assistência e quando você consegue ajuda, 25% do tempo não é do departamento deles, 25% do tempo eles simplesmente não têm idéia do que você está falando, 25% do tempo os clientes não têm idéia do que estão dizendo e 25% do tempo você encontra alguém que possa lhe ajudar adequadamente. Eles também têm uma grande política de retorno!

A maioria do pessoal tem sido receptiva e útil, mas nos últimos meses muitos têm sido irritáveis e evitadores. Ontem, 28/08 eu pedi ajuda à mulher no balcão de ferramentas para comprar uma pistola de pregos e ela rolou os olhos e disse sem rodeios: "Toda a informação que precisa está na caixa." Recebi a mesma atitude de um homem mais jovem no balcão de tintas, no início do mês. Entendo que a COVID-19 torna a vida de todos um inferno, e as precauções extras podem ser pesadas, mas essa é a nossa nova realidade. Se eu falasse com meus clientes no trabalho como o pessoal desta loja tem comigo, eu ficaria sem emprego.