O melhor serviço de atendimento ao cliente hoje em dia, através de meios de comunicação, mensagens de texto e e-mail. Encomendei uma boneca online para a recolha na calçada, eles não a tinham mas a jovem Diana conseguiu localizar uma que eles tinham na loja. Eu também consegui pagar a diferença pelo telefone. Consegui saber da minha encomenda por SMS com a Rachel, que foi muito prestável e divertida, apesar de ela estar muito bem na UTAH. Consegui receber o meu recibo por e-mail. Hoje foi um bom dia!

A minha mulher e eu comprámos uns lençóis aqui há uns tempos atrás. Quando os compramos, o funcionário que nos ajudou nos disse que os lençóis que compramos tinham uma garantia vitalícia. Hoje nós os levamos de volta porque eles estavam rasgando. Eu esperava que a garantia não fosse honrada, mas, para minha surpresa, eles os levaram de volta e os substituíram por novos. Estou muito impressionado com Bed, Bath, and Beyond.

Não sei onde encontram os seus técnicos não profissionais que são enviados para as casas. Gastei mais $2000 na actualização remota universal para a instalação de um projector e demorei 3 meses a instalá-lo. Os técnicos que são enviados para aquela casa precisam de formação profissional sobre como falar com os clientes.