Vim a esta loja para comprar uma máquina de secar. Eu tinha visto bons negócios online, e pensei que este seria um bom lugar para fazer uma compra. Quando lá cheguei, o único empregado da loja mal olhou para cima e disse olá. Eu olhei em volta e encontrei algumas opções. Finalmente, após cerca de 15 minutos de espera, o funcionário olhou para mim como se estivesse irritado com a minha presença e perguntou se eu precisava de ajuda. Quando eu disse a ele o que eu estava procurando, ele disse, uh.... Preciso de ir ao banco agora mesmo. Depois de alguns momentos de estranho silêncio, eu disse: "Então você precisa que eu vá embora? Ele respondeu, só demoro cerca de 15-20 minutos. Bem, eu saí da loja, e escusado será dizer, eu NÃO voltei. Você perdeu uma venda certa. Eu fui ao Home Depot. Posso ter pago um pouco mais, mas não me pediram para sair. Inacreditável!

A minha pobre sogra tem tido uma experiência terrível com este centro de reparações da Sears. Disseram que iriam mandar reparar o cortador de relva em duas semanas. Eles mentiram. Já se passaram mais de 20 dias. Ela recebeu uma chamada no dia 20 para dizer que eles ainda estavam à espera de peças. Ela não pôde pegar o cortador de grama porque eles não o consertam no centro de reparos, mas na verdade o enviam para outro lugar. Quando ela ligou para discutir o problema das peças, foi-lhe dito que não havia peças em atraso. O representante do serviço de atendimento ao cliente não conseguiu dizer-lhe se estaria pronto na sexta-feira para a recolha. Ela nunca mais vai usar este serviço. Se o cortador de grama chegar na sexta-feira, ele estará na posse deles por 24 dias. Muito frustrante.