A melhor compra pode ser uma grande loja, mas não compre a garantia dos seus grandes electrodomésticos. Eu já usei a Best Buy antes quando eles fizeram reparos em casa ou tiveram melhor serviço de reparo pessoal. A partir de tarde, minha máquina de lavar com garantia foi quebrado por 6 semanas e eles estão me fazendo agendar a reparação danother. Eu primeiro marquei uma reparação com um homem de serviço que se recusou a aparecer. Então eles marcaram outro que apareceu, marcaram uma data de reparação para a peça necessária, a peça entrou, e eles não apareceram. Agora, eles estão me fazendo agendar um conserto com a primeira empresa que não apareceu. Eu aconselho que se você comprar um aparelho da BEST BUY, economize seu dinheiro e não compre a garantia. Eles não vão honrá-lo. Eu não posso continuar a sair do trabalho para esperar pelo serviço de reparação de pessoas que não apareçam. O Serviço de Atendimento ao Cliente e o bate-papo ao vivo me ajudam a dar a volta por cima. Não vou comprar outro aparelho grande da melhor compra. Tive de comprar outra máquina de lavar de uma loja local que faz o serviço de garantia local.

A aplicação HD falha é verdadeiramente patética como a minha experiência geral aqui. Estando em TI há 18 anos, tenho experiência em primeira mão com a importância vital da pesquisa, desenvolvimento, implantação e manutenção com infra-estrutura e desenvolvimento de aplicativos e software estáveis e consistentes. Alguém precisa mesmo de ser despedido. Estamos em 2020, o mundo vive através de aplicativos. O aplicativo não salva sua loja favorita, tem que ajustar cada item do seu carrinho para aquela loja, mesmo assim, ele vai espalhar seu pedido por várias lojas, então você tem que ir para muitos locais diferentes de loja para obter o que você pediu. Acabei tendo que ir de carro até a loja para tentar consertar o pedido. A jovem ligou quatro vezes para um ASM a meu pedido, eles nunca responderam ao seu pedido pessoalmente ou por telefone - seu ASM e gerentes a abandonaram completamente. Ela entrou em contato com o atendimento ao cliente da HD Corp, que se recusou a falar com o cliente. Nós dois ficamos chocados. Tanto a equipe de gerenciamento local quanto a corporativa se recusaram a ajudar o membro de sua própria equipe e se recusaram a ajudar seus clientes, tanto através de suas palavras quanto através de suas ações, o que é tão terrível quanto não se importam em ouvir falar da experiência dos clientes, uma oportunidade perdida. A total falta de serviço ao cliente, a recusa de ajudar os clientes e a recusa de apoiar a sua própria equipa, aqui também alguém precisa de ser despedido. O apoio da equipa, você não pode construir uma equipa sustentável se eles não sentirem que você os apoia, aqui também, a sua recusa flagrante de ajudar os membros da equipa de outros associados até e incluindo a gerência e a gerência superior é simplesmente horrível. Uma semana de ponto (único ponto de falha) é ruim, mas ter vários (3) pontos de falha absoluta é mortal para qualquer corporação, independentemente do tamanho e do ego. Não somos os únicos a ter problemas sérios com esta organização. Eles vão falhar, e estão falhando, não é uma questão de se, mas quando, e quando, e quão rápido, e quão rápido. Ter que entrar na loja para corrigir o erro no aplicativo porque ninguém atendeu o telefone é inútil. Tive que entrar na loja, por isso cancelei o pedido. Vou usar uma loja local em vez disso, uma que suporte a sua equipa, e apoie a sua comunidade.