Isabel Monteiro: Muito mau o atendimento Filas enormes para pagar perdemos muito tempo Já teve melhores dias Os lanches passaram a péssimos e o ambiente muito mau

João Estanislau: É desagradável não aceitarem pagamentos multibanco menos de 5 euros. 4.99 já não aceitam.

Planet TV é sinônimo de EXCEPCIONAL CUSTOMER SERVICE. Há dois anos e meio atrás eu comprei uma unidade AC Frederick do Rob, infelizmente a unidade AC morreu neste verão. Liguei para o Rob para avisá-lo sobre o problema que eu estava tendo e sem hesitação ele disse para eu ver o que eu podia fazer. Rob me ligou um dia depois para me informar que ele foi capaz de trocar minha unidade quebrada com um Frederick novinho em folha. Obrigado pelo excelente trabalho, volto em breve!

Fizemos uma marcação para comprar um frigorífico. Eles estavam prontos para nós a tempo. Pediram-nos para nos sentarmos e esperar que o associado viesse e nos levasse para o andar de vendas. Eles não tinham o frigorífico que queríamos em exposição, mas tinham um semelhante para ver. Encomendámos o que queríamos e a entrega ao domicílio estava marcada para o dia 17 de Julho.

Eu comprei algumas caixas de livros online. Vivo a cerca de três horas da loja e estava a planear ir à loja buscá-los quando recebi um e-mail do Ikea, agradecendo-me por ter ido buscar a minha encomenda. Obviamente houve uma falha no sistema, ou alguém pegou o pedido errado, intencionalmente ou não. É claro, eu tentei ligar para o Ikea, e não há absolutamente nenhuma maneira de eu poder falar com um humano lá, depois de várias horas tentando diferentes combinações de extensões em seu sistema telefônico automatizado. Bem, maravilha das maravilhas, o único tópico sobre o qual você pode enviá-los por e-mail é um formulário pré-preenchido que você precisa para cancelar o seu pedido. Que, claro, eu preenchi, e tentei explicar na caixa de texto limitado o que me tinha acontecido. Enviei isto várias vezes (vários dias atrás) e nenhuma resposta.Não tenho certeza do que está acontecendo, pois a Ikea era uma boa empresa, e o produto deles é ótimo. Sou um cliente fiel, e nunca aconteceu nada assim onde não há serviço de atendimento ao cliente, a não ser dirigir até a loja, o que obviamente farei a seguir. Quem sabe, talvez alguém lá até leia esta crítica e tente entrar em contato comigo, mas eu duvido.