Jose Campos Rodriguez: La chica muy borde nos dio el mapa y ya, no tiene vergüenza!

chelo: Peor trato no se puede dar... Había una chica Q Le costaba hablar, le preguntamos por cómo ir a Belén y muy seca nos contestó, después le preguntamos por el bono de transporte para viajar un solo día y no nos quiso dar información. No seguimos preguntando... Encima por un plano nos querían cobrar 2 euros. Una vergüenza.

Uma experiência muito frustrante, na qual tive de cancelar o meu pedido. Encomendámos um sofá no início de Agosto e foi-nos dito que devido à Covid-19 o fabricante tinha abrandado a produção e que seriam 6 semanas até recebermos o artigo. Infelizmente a nossa compra foi adiada vezes sem conta e agora vai provavelmente ser enviada na segunda semana de Dezembro. Eu entendo atrasos de produção, especialmente durante este tempo, mas 5 MESES (e ainda pode ser mais) quando nos disseram que 6 semanas não é aceitável. A pior parte é que a equipe de vendas nunca nos comunicou - tivemos que ligar e obter uma atualização cada vez por conta própria, embora este atraso continuasse a ficar cada vez mais longo. Cada vez que alguém disse o mesmo tipo de resposta, Bem, a indústria de móveis está louca neste momento, acho que é importante notar que tínhamos encomendado um sofá para outra sala a um retalhista diferente, o Home Reserve, ao mesmo tempo. Isso chegou em 8 semanas. Quando finalmente liguei para cancelar a encomenda, o vendedor nem sequer pediu desculpa pela falta de comunicação. Tentei comprar localmente nesta situação para ajudar uma loja na minha cidade, mas nunca mais vou comprar outro item deles e vou avisar os amigos do terrível atendimento ao cliente.

Eu sei que com a COVID-19 todos temos que fazer ajustes. No entanto, eu tentei pegar meu pedido online por 2 dias. Dirigi-me à loja durante as horas em que disseram que estavam abertos para a recolha na calçada e fecharam cedo e depois desligaram-me o telefone na cara. Rude. No dia seguinte em espera por mais de 45 minutos com um a atender o telefone. Eu sei que eles têm pouco pessoal, mas vem buscar o telefone. 45 minutos e ninguém pode atender o telefone.