Norma Laranja Unip. Lda: Instalações actuais: Rua António Pedro, Nº129 - R/c. Dto 1000-037 Lisboa

Rosario Bonito: Muito bom serviço. Rápida Resposta. Efeciente trabalho. Qualidade superior

Tive aqui 3 experiências decepcionantes em separado. O serviço ao cliente é pouco brilhante ou totalmente ausente. A selecção é pobre e frequentemente com falta de stock. Comprámos um organizador de vassouras que tinha sido reembalado sem todos os componentes de hardware e que teve de ser devolvido. Era o último em stock e não houve oferta de encomendar um novo ou de resolver o problema. Eu esperava que o mau serviço fosse apenas um acaso, mas 3 vezes seguidas significa que há algo errado do ponto de vista sistémico. Não recomendaria.

Mãos para baixo, o pior depósito caseiro que encontrei. Estive aqui mais de 10 vezes e qualquer interacção com qualquer empregado mostra como as pessoas aqui são preguiçosas. Recusam-se a olhar para cima, recusam-se a mostrar onde estão as coisas e recusam-se até a trazer o inventário da prateleira. Este lugar é o bem-estar dos funcionários. Vá para o local hvs norte...noite e dia.

Tive algumas grandes experiências nesta loja onde as pessoas se esforçaram para ser úteis e várias experiências horríveis. Recentemente eu encomendei um artigo online. Fui notificado de que estava disponível para recolha. Quando cheguei à loja, esperei na fila para ser ajudado. Depois esperei enquanto o atendimento ao cliente tentava voltar para a área onde o item deveria estar. Primeiro eles tiveram que chamar ajuda para mover uma porta que outro cliente estava pegando e ninguém podia levantá-la. Depois alguém mais precisava de ajuda. Finalmente ela foi procurá-la e ela não estava lá. Eu disse-lhe que voltaria. Terminei os meus recados e decidi ligar antes de fazer a caminhada de volta para ver se eles a tinham. Acontece que eles não têm nenhum na loja apesar do inventário deles dizerem que têm 5. Ela poderia ter-se dado ao trabalho de me notificar nas próximas 3 horas? Não, demasiado ocupada, o que tenho a certeza que é verdade, tendo visto a forma desorganizada como gerem aquela área de "atendimento ao cliente".