Enquanto estávamos a tentar comprar madeira para alguns canteiros, ouvimos outro cliente a pedir ajuda a um associado. O associado não se incomodou em parar, ele disse que eu estava com outro cliente muito rudemente e continuou, o outro cara perguntou se você poderia chamar alguém para me ajudar e o homem muito rudemente disse a ele eu acho que. Escusado será dizer que o Home Depot perdeu o nosso negócio devido à forma como aquele associado tratava outro cliente. O atendimento ao cliente é tudo. Embora eu entenda que o associado estava com outro cliente, ele poderia ter parado, falado com o cliente e se oferecido para ajudá-lo. Além disso, você deveria consertar seu cortador de madeira, esta foi a segunda razão pela qual não compramos a madeira que precisávamos. Precisávamos de algumas.coisas cortadas e estava partida.

Sou advogado em Wollongong há mais de 40 anos e dirijo meus próprios negócios desde 1983. Eu uso o Nível Um de Gestão de Ativos (Doug Tarrant) para cuidar do meu fundo de pensões auto-gerido, impostos e contabilidade pessoal e empresarial. O serviço personalizado, a eficiência e o profissionalismo do Doug e da equipe estão muito além das expectativas. Posso dizer honestamente que nunca recebi um serviço melhor que leve em conta meus assuntos pessoais, contas profissionais de negócios e relatórios de entidades de serviços.