Ana Francisca Vieira Matias: Falta de profissionalismo. Não recomendo.

Machadão 14: Um espaço maravilhoso, pessoas super amáveis e um ambiente muito gratificante entre as crianças. Recomendo muito as inscrições neste ATL e Centro de Apoio ao Estudo "Sempre a Sorrir"!

Marquei um encontro com o Esquadrão Geek uma semana antes do tempo para uma substituição da bateria do iPhone X. Quando finalmente chegou a hora da reparação e depois de esperar na loja cerca de 15-30 minutos (depois de limpar o telefone, introduzir informações, preparação e etc.) foi finalmente revelado que não tinham todas as peças necessárias. A pessoa lá me disse para ligar em alguns dias para ver se eles tinham as peças antes de marcar uma consulta. Eu liguei agora 5 vezes (1 vez há alguns dias, 4 vezes hoje desde que eu tinha mais tempo a perder). Cada vez que eu navego pelo menu do telefone deles, que leva cerca de 1,5-2min, e mesmo assim, ele apenas toca fora do gancho até talvez 30s-1min mais tarde eu fico pendurado. Foi uma experiência muito frustrante. Bump to 2 estrelas uma vez que uma pessoa muito prestativa de um lado diferente da loja foi capaz de ajudar; eu consegui chegar até eles (via Vendas) e eles passaram pelo esforço de caminhar manualmente e verificar com o Geek Squad para ver qual era o problema. Pode ser um problema de gestão, mas afinal eles têm estado muito ocupados (talvez com falta de pessoal). Seja como for, uma má experiência para o cliente.

Um de vocês ter-me-ia pedido para rever a Best Buy há 10 anos atrás, a nota teria sido um F-. Rápido para os dias de hoje e você pode ver que a Best Buy se posicionou para competir contra os gigantes online que se apoderaram da indústria varejista. Eles oferecem ótimos produtos com uma variedade mais ampla disponível online. O seu envio é rápido para cerca de 60-70% dos seus produtos. Eles têm garantia extendida PAIN-FREE com a Geek Squad. E ainda por cima, eles têm preços iguais e até o reembolsarão se você notar uma venda no mesmo item que comprou. O meu único problema é que eles não têm os produtos eletrônicos de primeira linha em exposição, mas isso é compreensível. Uma vez que o Google não faz meia estrela, a Best Buy recebe um sólido 4 em 5.