Pobre política de devolução excepcional de artigos de férias com execução ainda pior. Os artigos de férias comprados em Lowes têm directrizes de retorno diferentes das da política de retorno regular. Isto só é comunicado através de sinais escritos à mão que não eram óbvios e online (mesmo que a compra seja feita na loja). O associado de vendas com quem trabalhei para encontrar artigos não mencionou a excepção das férias à política de devoluções. Verifiquei o recibo físico que tinha, mas também não faz menção à excepção. Quando tentei devolver os artigos que estavam em estado novo e sem uso, eles não os aceitaram. Além disso, todas as tentativas que fiz para contactar o serviço de atendimento ao cliente e o gerente da loja foram atendidas com a incapacidade e falta de vontade de trabalhar comigo ou de estender qualquer boa vontade. É este tipo de políticas rígidas e inflexibilidade que estão a afastar os clientes em favor de outros concorrentes que valorizam a retenção de clientes. Infelizmente, vou levar todas as minhas futuras necessidades de melhoria de casa e negócios para outro lugar. O alvo levou de volta itens de férias sem fazer perguntas. Costco aceita a devolução de itens da mesma forma. Falei com o Home Depot e não só eles têm uma política de devolução prolongada de 180 dias, mas também levam de volta os artigos de férias. O Lowes não me dá nenhum motivo para devolver.

Compramos uma máquina de lavar e secar daqui e depois de lidarmos com o vendedor, quase nos afastamos. Olhando para trás, gostava que tivéssemos ido ao Lowe's. O vendedor informou-nos que já não fazem descontos militares que eu sabia que eram uma mentira. Assim que recebemos a máquina de lavar e secar roupa paga e marcamos uma data de entrega, recebemos uma chamada no dia anterior à entrega a dizer que a nossa encomenda seria adiada por mais uma semana. Uma vez que tudo foi entregue, parecia estar funcionando bem até que notamos cotão em cima dos aparelhos, olhei para trás e vi que a mangueira da secadora estava mal instalada e danificada. Liguei para falar com um gerente em duas ocasiões diferentes e fui suspenso em ambas as vezes. Esta é a pior experiência que eu já tive que lidar e vou deixar a minha queixa com o BBB também.