Horrível atendimento ao cliente por telefone. Estava em espera há mais de 35 minutos e nunca falou com alguém que a linha acabou de ser desligada. Liguei de volta um dia depois, a mesma coisa. Depois foi para a loja e foi recebido e não foi permitido entrar a menos que eu estivesse com certeza comprando alguém quando tudo o que eu tinha era perguntas em um roteador. Disseram-me para ligar para a loja, contei-lhes o que aconteceu e eles não podiam ter-se importado menos. Muito desapontados com a sua falta de cuidado com os clientes.

Eu dou-lhes uma estrela por atenderem o telefone algumas vezes. Comuniquei com a loja que o congelador estava disponível, mas não consegui arranjar a recolha nesse dia, por isso mudei a encomenda para entrega, e enviei. Tentei ligar e confirmar, pois me disseram que assim que recebessem a encomenda, iriam puxar do chão. Nesta altura, ninguém atendia o telefone. Então enviaram-me a resposta que a unidade foi vendida naquela noite. A menos que eles a tenham vendido nos cinco minutos entre quando me disseram que ela estava disponível e eu enviei a minha encomenda, acho que eles não se deram ao trabalho de ver a encomenda. O vendedor, com quem falei várias vezes, pareceu-me aborrecido quando tentei arranjar uma recolha, por isso seleccionei a entrega. Depois não consegui arranjar ninguém do telefone. Esta não é a antiga loja da Sears. Eles são um corretor que quer tirar o máximo proveito da porta com a menor quantidade de trabalho, quanto mais de serviço. Eu nunca compraria uma garantia a estes tipos. Os vendedores estão arranhados e amassados, então eu esperaria o mesmo do serviço deles. Eu normalmente não escrevo críticas ruins, e esses caras parecem acostumados a isso. Comprei milhares de dólares de móveis, eletrodomésticos, camas nos pontos de venda da Sears em três estados, e nunca tive nada, a não ser uma grande experiência e serviço. Tudo o que é bom, chega ao fim.