Catia Lopes: Loja com imensos produtos úteis no dia-a-dia, com horário alargado e em constante evolução de oferta de produtos

Yulia Carvalho: Keep rescheduling appointment over and over again, informing the last minute. People have plans and lives. Unacceptable.

Fizemos um pedido online com alguns dias de antecedência e pagamos a taxa extra de $20 para que fosse entregue na data escolhida numa determinada janela e apenas metade do pedido foi entregue. Fomos informados pelo motorista que o resto do pedido será entregue em outro caminhão para mais tarde. Nossa janela era de 12 a 4 e uma vez que 4 chegaram, ligamos para o atendimento ao cliente e ficamos na chamada por quase uma hora tentando obter respostas sobre onde o resto da entrega estava. Foi-nos dito que a encomenda não estaria pronta no dia marcado e que teria de esperar uma semana para a próxima data de entrega disponível. Quando dissemos que iríamos pegar a encomenda na loja, perguntamos se a encomenda estaria pronta na manhã seguinte e o agente não foi capaz de nos dar essa informação que teríamos de contactar a loja para isso. Portanto, se você precisar do seu material em tempo hábil, não se preocupe em passar pela Home Depot delivery. Não vale a pena.

Eu entrei e um cara falou mesmo estando com um cliente, depois apareceram outros quatro trabalhadores e nenhum deles falou ou veio me ajudar. Esperei mais 5 minutos antes para ver se alguém me ajudaria. Eu saí e fui até Aarons e comprei a máquina de lavar roupa que eu estava procurando. 2 só porque o cavalheiro inicial me reconheceu e disse que alguém vai estar comigo Shorty!