Já estive várias vezes no departamento de pavimentos desta loja e cada experiência tem piorado. Há duas semanas a senhora não conseguia descobrir como adicionar imagens quadradas, por isso tive de o fazer, depois ela não conseguia descobrir como encomendar mais carpetes, para além de nos lembrar que estávamos a cortar na sua pausa e que ela precisava mesmo de um cigarro mais a caixa não conseguia descobrir como fazer isentas, o que demorou mais 15 minutos. Hoje dois empregados olharam para mim quando pedi ajuda para tirar o chão da prateleira de cima e foram-se embora! Finalmente encontrei alguém e ainda assim demorou 30 minutos a baixar a palete, depois ele apenas a pôs no chão e saiu sem sequer perguntar se precisávamos de mais alguma coisa. Menos útil Home Depot onde eu já estive.

Fui comprar todas as novas ferragens para portas e casas de banho. Não consegui que uma pessoa me ajudasse a localizar o último toalheiro que eu precisava. Ao pedir a uma associada para chamar alguém, o que ela fez, eu ainda esperei 25 minutos. Apenas uma das muitas associadas de vendas que passaram por mim enquanto eu esperava me perguntou se eu precisava de alguma coisa. Ele disse que ia buscar alguém, que nunca mais voltava. Com um carrinho cheio de artigos que me levou 2 horas para escolher, aproximei-me do balcão de atendimento, contei-lhes a minha experiência e informei-os que não estava a demorar a colocar todos os artigos de volta. A pessoa do serviço de atendimento ao cliente disse "OK". Eu não vou voltar àquela loja.