Nuno sobreira: Atendimento personalizado e com rampa de acesso ao establecimento junto do parque de estacionamento

Sérgio Dumont: Espaço minúsculo, coisa de uns cinco metros quadrados, provavelmente com um unico colaborador que, durante o minuto e picos em que por ali estive, não arranjou tempo para aparecer no balcão. Do lado de cá, quatro clientes acotovelavam-se enquanto saboreavam a sua 'bica'. Na vitrina, apenas meia dúzia de salgados - para comer com o café ? -, nem um bolo de arroz, nem um 'croissant'. O estabelecimento tem o mesmo nome que a loja ao lado, onde comercializam produtos regionais, incluindo deliciosas queijadas. Por que não, então, vendê-las, também, na cafetaria ? Sempre acompanhavam o cafezinho melhor do que os desolados salgados da vitrina...

Esta não foi uma das minhas melhores experiências com o Home Depot. Recebi um e-mail dizendo que algo que o Id encomendou tinha chegado. Então faça a viagem de mais de 60 milhas até Flagstaff. E nada lá para mim. Agora isto não foi culpa das lojas. Isto foi a empresa Home Depots a estragar tudo. E não é a primeira vez que a Corporate me estraga tudo assim. Se não está na loja, talvez seja boa ideia procurar noutro sítio. Esta classificação é para a Corporate Home Depot e não para a loja do lado Oeste da Flagstaffs.

Não há limites há alguns anos, desde o tempo em que estavam na sua antiga localização, perto das lojas de baixo. O serviço de atendimento ao cliente USOU para ser bom com Beau e Mark, mas o novo cara chamado Jason é a razão para a 1 estrela. Eu vi esse cara marchar pela loja como se o dono (phil é o dono) fosse rude com os clientes em muitas ocasiões. Um dia eu até o vi cortar na frente de um atirador que estava atirando e empurrá-lo para o lado, então sem uma palavra para o atirador o Jason tem um cliente que estava interessado em comprar um arco venha atirar no local dos caras. Ironicamente este jason tinha as maneiras de dizer desculpa ao cliente interessado no arco mas não era suficientemente curtido para o dizer ao tipo que ele empurrou para o lado.Outra vez estava a usar o chrono para testar a velocidade da minha nova configuração como já fiz muitas outras vezes e também já vi outros clientes a fazê-lo sem perguntar. Desta vez contudo o Jason vê-me prestes a usar o chrono e caminha com um brilho sujo e diz-me que precisa de permissão e diz que não posso usá-lo e simplesmente afasta-se. Não há papel no chrono ou perto dele a dizer ao cliente que ele precisa de permissão primeiro ou qualquer outro aviso. Eu não sei qual é este problema de atitude ou porque é que o patrão dele não passou pela crise do serviço básico de atendimento ao cliente, mas não é preciso dizer que não posso apoiar uma loja que não considera o atendimento ao cliente importante. Eu comprei 3 novos arcos este ano e nenhum deles foi desta loja por causa deste trabalhador rude. Eu prefiro levar os 30mins extras para uma loja que pode tratar um cliente mais importante uma pessoa com respeito.